Hallo zusammen - unten stehen noch mehr details. Verkäufer will nochmal Fall öffnen. Darf er das?

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3 Antworten

Ich erhärte mal die Aussage von @ronnyarmin zu Paypal:

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/buyerprotection-full


4.3. Der Käufer kann pro Kauf nur einen Antrag auf
PayPal-Käuferschutz stellen,
entweder weil der Verkäufer den Artikel
nicht versandt hat oder weil der Artikel erheblich von der
Artikelbeschreibung abweicht. Allerdings können Sie den Grund Ihres
Antrags nachträglich über unser Online Konfliktlösungscenter oder indem
Sie unseren Kundenservice kontaktieren ändern (z.B. haben Sie zunächst
einen Artikel nicht erhalten, dann erfolgt jedoch die Lieferung eines
Artikels, der erheblich von der Beschreibung abweicht).


Mir schwant allerdings, dass ein Käufer, der so hartnäckig und falsch meint, er könne Paypal als Versicherung nutzen, vielleicht noch nicht volljährig ist. Da wäre dann eine Prüfung durch Paypal fällig.

Sollte der Käufer ein zivilrchtliches Verfahren anstreben, hast Du doch bestimmt Zeugen, die bestätigen, dass Du die passende Menge verschickt hast.

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Kommentar von Batonfirat
09.11.2016, 14:01

Vielen Dank für die Antwort. Ich kriege die Kriese. Im Kopf ist der auf alle Fälle nicht volljährig, da verzweifelt 20 Nachrichten in der Stunde schickt. Das nervt und is auch belastend. Ich antworte auch immer bei Zeit, aber habe das gefühl ihn zu ignorieren wäre das beste.

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Einen einmal geschlossen Fall kann man nicht wieder öffnen.

Die 'Spielereien' mit paypal und über whatsapp haben allerdings nichts mit der rechtlichen Seite zu tun, nach der der Kaufvertrag gemäß BGB abgeschlossen wurde.

Der Käufer hat nach wie vor die Möglichkeit, zivilrechtlich gegen dich vorzugehen.

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Kommentar von Batonfirat
09.11.2016, 13:34

Danke für deine schnelle Antwort! Also würde Aussage auf Aussage treffen. Das ist doch lächerlich wie dreist manche Menschen sind. Dennoch die Info das man einen geschlossenen Fall nicht öffnen kann, das reicht mir erstmal. Dann sind seine Drohungen haltlos auf whatsapp.

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Immer noch der mit den Legosteinen? Einen zweiten Fall kann er nicht öffnen, antworte einfach nicht mehr und sperre ihn auf WA.

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Kommentar von Batonfirat
30.11.2016, 13:10

So werde ich das machen! Vielen Dank. Dachte nämlich er kann soviele Fälle wie er will öffnen.

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