Hallo ich habe ein ganz dringendes Problem und zwar kann ich bei der Telekom kein Speedon mehr buchen?

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3 Antworten

Hallo Colossus2002,

bei via Funk Anschlüssen ist das Zubuchen von SpeedOn derzeit teilweise nicht möglich. 

Nutz du zum Zubuchen einen PC und aktualisierst die Seite mit der Tabulator-Taste (die Taste mit den zwei Pfeilen links vom Q), ist das Buchen in der Regel möglich. 

Wird dir weiterhin kein Kauf von Datenvolumen angeboten, muss ich dich leider um Geduld bitten. Unsere Technik ist bereits an dieser Einschänkung dran und tut alles, damit das Zubuchen von Datenvolumen bald wieder reibungslos funktioniert.

Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft

Könnte möglicherweise daranliegen, dass die Telekom in letzter Zeit einige Änderubgen am Kundencebter vornimmt und dadurch einige Funktionen vorübergehend nicht verfügbar sind.
Für genaueres könntest du an der kostenlosen Hotline 0800 330 1000 nachfragen.

Hast du auch schonmal überprüft, ob bei villeicht inzwischen DSL oder Kabel verfügbar ist. Mache dafür am Besten einen Verfügbarkeitstest bei den Anbietern Telekom, Vodafone, Unitymedia und u.U. lokalen Anbietern bei dir.

Ich wohne leider in einen Dorf mit nur 30 Einwohner das dauert noch bis hier dsl herkommt

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Nicht unbedingt, schaltet Vodafone z.B. per Kabel auf merkst du das garnicht. Oder wenn die Telekom im Nachbarort ausbaut, kann das u.U. auch zur Verfügbarkeit von ADSL oder VDSL führen.

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Bei uns gibt es z.B. auch ein paar kleine Weiler, die am Vodafone Kabelnetz hängen (warum auch immer), da ist seit Jahren 100 MBit/s verfügbar, beim Haus 200 Meter weiter gehts nur über Funk.

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(Die Verfügbarkeitstest kannst du binnen 1 Minute auf den Webseiten der Anbieter machen).

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Es kann sein, dass via Funk aus irgendwelchen Gründen (laut System) an deinem Standort nicht mehr verfügbar ist, denn läuft der Vertrag erst einmal automatisch weiter, allerdings kannst du ihn z.B. nicht verändern (weniger/mehr Datenvolumen) oder halt Speedons buchen.
Kann natürlich auch nur ein kleiner Fehler sein, wende dich am besten sofort an den Support, wenn du es mit 2-3 unterschiedlichen Browsern probiert hast

SpeedOn ist keine Vertragsveränderun, und somit auch bei Nichtverfügbarkeit von Call & Surf via Funk buchbar.

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@asdundab

Nein, wenn laut System via Funk nicht mehr verfügbar ist, kannst du auch keine Speedons mehr buchen. Habe ich so öfter auf Twitter von der Telekom gelesen.

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@asdundab

Das komische ist auch was ich vergessen habe zu erwähnen das der letzte satzt auf dem "Schild" nicht vollständig ist und normaler weise steht am Ende dieses Satzes: Jetzt buchen

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