Händler nach der 2.ten Reparatur verklagen?

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5 Antworten

Hallo 0b3rp3d0,

wir haben gerade einen Artikel zu diesem Thema. Darin haben wir genau beschrieben, welche rechte Du als Verbraucher hast, wenn das Handy zweimal repariert wurde und noch immer die gleichen Schäden aufweist. Schau doch mal hier vorbei: https://goo.gl/TquxRg.

Wir hoffen, wir konnten Dir mit unserer Antwort helfen und wünschen Dir noch einen schönen Tag.
Dein Team von DEINHANDY

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Guten Tag,

hier bekommst du die juristisch relevanten Normen, mit denen du deinen Umtausch legitimieren kannst.

Nach §437 Alternative 2 BGB können Sie bei Sachmängeln von §323 BGB i. V. m.  §440 BGB gebrauch machen. Diese Ermöglichen Ihnen nach zwei fehlgeschlagenen Reparaturen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Die Konsequenz des Rücktritts ist in §346 Abs.1 BGB zu finden. Demnach sind die empfangenen Leistungen zurück zu gewähren.


Mit diesen Worten und einer charmanten Art bekommst du dein Geld schneller als du gucken kannst ;)

Viele Grüße
Merlin



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Kommentar von 0b3rp3d0
27.05.2016, 19:30

Schon sehr komisch.. Ich habe das Gerät heute zurück gegeben aber der "Händler" (in dem Fall Real) meinte, dass das Handy erst 3x mal in der Reparatur gewesen sein muss.,

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Kommentar von CodeExtreme
28.05.2016, 23:17

Dann verweisen sie auf den oben genannten Paragraphen. Dort steht wortwörtlich drin, dass es zwei Reparaturversuche braucht, keine drei.

Einfach googlen, ausdrucken und mitnehmen :)

Viel Spaß!

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Rechtlich ist es so, dass man dem Händler die Chance geben muss, das Handy zu reparieren. Nach dem 2. erfolglosen Versuch darf man Erstz verlangen. Kann der Händler keinen gleichwertigen Ersatz anbieten, dann gibts Geld zurück.

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Kommentar von 0b3rp3d0
26.05.2016, 11:51

Okay danke. 

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Also ich bin zwar kein Rechtsexperte aber nach zwei Reparaturversuchen würde ich auf die Geldrückgabe bestehen. Der Händler hat zwar das Recht, den Schaden zu beseitigen aber nach dem zweiten Versuch sollte dann mal Schluss sein.

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Kommentar von 0b3rp3d0
26.05.2016, 11:53

Bin ganz deiner Meinung. Ich hab nur keine Lust das die "Tusse" da wieder stur wie ein Beton Block ist.

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Kommentar von m01051958
28.06.2016, 20:24

Ein Recht auf Geld Rückgabe gibt es nicht .. allenfalls wird das aus Kulanz gemacht.Erst nach 3 gescheiterten rep Versuchen kommt die Option des Umtauschs in Frage.. 

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Wenn du Real Zentrale anschreibst oder auch telefonisch Kontaktes und um Umtausch bittest , zeigen die sich in der Regel sehr kulant..da würde ich mir keinen Kopf machen. Das mit den dreimal ist allerdings die Norm .. 

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