Hab ich eine Garantie für mein Handy (Telekom)?

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5 Antworten

Hallo helloyolo,

was für ein Handy nutzt du?

Schau am besten mal bei meinen Kollegen im Telekom Shop vorbei. Diese schauen sich das an und besprechen das weitere Vorgehen mit dir.

Viele Grüße

Rebekka H. von Telekom hilft

du mußt nun allerdings mit einem Beleg nachweisen wann du das Handy bekommen hast. Dann sollte es mit dem Umtausch auch klappen.

Bei einem Handy mit Vertrag braucht man gar keinen Beleg. Die haben doch die Vertragsdaten und das Gerät ist über die IMEI eindeutig identifiziert.

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Wenn du erst Juli bekommen hast, hast du noch Garantie. Wenn die 6 Monate noch nicht ganz rum sind, sogar Gewährleistung.

Du hast in Deutschland 24 Monate lang eine gesetzliche Gewährleistung.

Wenn es nicht selbst verschuldet ist kriegst du ein neues. 

Sichere vorher aber deine Daten und nehm die SIM raus.

Wenn sie es nicht vorrätig haben kriegst du es per Post. 

Falsch. Der Hersteller hat das Recht, das Gerät zu reparieren. Er muss kein neues Gerät aushändigen.

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@AntwortMarkus

Das stimmt, aber welches Handy wird heute noch repariert? Außerdem kriegt man von den Providern eigentlich immer ein Tauschgerät. Hab jetzt selbst nur mit Vodafone Erfahrung, sollte bei der Telekom aber ähnlich sein.

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