Gerät während Gewährleistung defekt aber nicht mehr verfügbar. Was jetzt?

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2 Antworten

hatte aber von Anfang an Macken

Lassen wir mal außer acht, warum dann nicht zeitnah reagiert wurde :-(

Ist das Gerät nicht mehr im Handel, eine Reparatur aus wirtschaftlichen oder anderen Gründen (z. B. keine Ersatzteile) nicht möglich, wird der Hersteller (sofern vorhanden) ein gleichwertiges Gerät anbieten, oder den Zeitwert ersetzen.

Besonders im letzten Fall wird das "auslachen" wohl eher Ernüchterung weichen ...

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Kommentar von diewildeHilde
04.05.2016, 09:56

Es wurde "zeitnah" reagiert; nach 3 Monaten bekamen die ja eine erste Info über den Defekt mitgeteilt.....

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Draufzahlen  mußt  du nicht.  Entweder die geben dir das teurere Gerät als Ersatz,  oder die erstatten  Dir den Kaufbetrag.  Das ist dein gutes Recht. 

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Kommentar von Hansser
04.05.2016, 00:59

Oder sie reparieren das kaputte Gerät. Porto fürs Einschicken würde ich zurück verlangen.

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Kommentar von diewildeHilde
04.05.2016, 00:59

Und das kann ich denen so als "Bedingung" sagen? Bislang hieß es nur, ich soll neu bestellen - daß das Gerät gar nicht mehr im Angebot ist, ist scheinbar noch nicht aufgefallen. Und auf meine diesbezügliche Mail hab ich noch keine Antwort erhalten.

Kaufbetrag erstatten haben sie gleich angeboten; aber ich will ja meinem Kind auch ein neues Gerät aushändigen, wo doch sein Geburtstaggeschenk im Eimer ist...

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