Garantie/ Retour bei Zalando

2 Antworten

Sie haben auf neu erworbene Artikel zwei Jahre Gewährleistungsansprüche gegen den Verkäufer (nie gegen den Hersteller, es sei denn, er erklärt freiwillig eine sogenannte Garantie), wobei in den ersten sechs Monaten die Beweislast dafür, daß der Artikel beim Verkauf mangelfrei war, der Verkäufer trägt, was ihm in der Regel nicht gelingt. Nach sechs Monaten müssen dann Sie ggf. dem Verkäufer beweisen, daß die Sache von Anfang an mangelhaft war. Bei Reißverschlüssen ist das grundsätzlich schwierig, denn sie unterliegen natürlicher Abnutzung, und viele Menschen gehen, auch unabsichtlich, unsachgemäß damit um. Sie können dennoch versuchen, die Jacke an Zalando zurückzusenden; dort hat man theoretisch einen Nachbesserungsanspruch; schlägt der fehl, können Sie Ihr Geld zurückverlangen. Zuerst sind Sie aber mal beides los - Geld und Jacke. Reagiert der Versandhandel nicht wie gewünscht, bleibt Ihnen nur der Weg zum Anwalt, was sich auch bei teureren Jacken nicht lohnt. Zeit und Nerven sparen Sie, wenn Sie einen guten Schneider bemühen.

Also hat die Jacke ne Hersteller Garantie ?und man darf bei jedem onlineshop innerhalb von 14 Tagen etwas zurückschicken

Das ist ja nur leider ein wenig zu spät... weil ich das ja vor fünf Monaten gekauft habe :(

Es gibt eine Rückgaberecht von 100 Tagen aber wenn der Artikel so schnell kaputt geht muss es doch noch eine Möglichkeit geben oder?

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