Fitness - kette hat Lastschrift storniert und löscht meine mails sofort automatisch, was ist das?

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2 Antworten

Man hat meine emails wieder aus dem Nirvana geholt wie es aussieht. Ich habe eine nette Entschuldigung erhalten und daß es ein Versehen war. Man will das Lastschriftverfahren wieder aufleben lassen (war ja nie von mir gekündigt) und dann sollte alles normal seinen Lauf nehmen.

Es lohnt sich also, ganz konkret bei der Leitung des jeweiligen Studios vorzusprechen und explizit um Hilfe zu bitten. Ich hatte ihr ja gesagt, daß ich weder per Telefon, noch per email Erfolg hatte. Auch war hilfreich, daß ich ihr sagen konnte, daß die mails sofort bei Erhalt ungelesen gelöscht wurden. Hierfür kann man die Tools der Email-Programme nutzen (bei mir ist es Thunderbird - Empfangsbestätigung (MDN) und Übermittlungsstatus (DSN). Beides aktivieren. Hier wird genau wiedergegeben, wo die mail hin ist und was damit passiert (bei mir an den noreply Empfänger umgeleitet und sofort gelöscht).

Die letzte Instanz, der Anwalt, ist mir somit erspart geblieben.

Trotzdem habe ich die Sache an den Verbraucherschutz gemeldet. Der Fitness Betreiber kann sich ja hierzu auch noch äußern. Was in der Vergangenheit so lief mit den unberechtigten Abbuchungen zB. hat das Vertrauen in diese Kette einfach getrübt. Berichte in der Abendschau und im Internet haben dies auch unterstützt. Ich hoffe, daß ich aber jetzt einfach nur meine Ruhe habe und das Training geniessen kann.

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durchaus möglich, dass es durch die SEPA-Umstellung interne Probleme gab, aber die sollte man irgendwann in den Griff bekommen oder die verlieren sämtliche Kunden... 

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