Falscher Hotelname. Kann ich kostenlos stornieren?

Ich habe über Check24 ein Hotel in Antalya gebucht. In der Anzeige hieß das Hotel Magic Life Belek. Nun habe ich nach ca 2 Wochen gemerkt, dass das Hotel garnicht mehr zu Magic Life gehört sondern jetzt TUI Fun& Sun heisst und ehemals magic life war. Davon stand jedoch nichts in der Anzeige und auch nicht auf der Rechnung oder in den Reiseunterlagen. Da ich aber unbedingt ein Magic Life Hotel wollte habe ich angerufen und gesagt, dass man entweder auf ein Magic Life Hotel umbuchen soll oder Die Reise komplett stornieren soll. Daraufhin wurden mir nochmals die Reiseunterlagen zugesendet, in denen nur der Hotelname geändert wurde.Der Veranstallter jedoch für die Stornierung eine Gebühr die halb so hoch ist wie der Urlaub selbst. Das sehe ich aber nicht ein. Was kann ich dagegen tun?

5 Antworten

soedergren

28.06.2018, 15:08

Normalerweise würde ich durchaus auch bei einem bloßen Betreiberwechsel durchaus das eine oder andere Argument für ein kostenloses Storno finden (wobei solche Sachen immer im Einzelfall entschieden werden), hier ist es jedoch so, dass es eben nicht einmal einen Betreiberwechsel, sondern nur einen Marketingwechsel gegeben hat, da sowohl Magic Life als auch Fun&Sun zu TUI gehören, und die Leistungen sich offensichtlich auch nicht verändert haben.

Insofern bekommst du prinzipiell genau das, was du gebucht hast.

Unter diesen Umständen sehe ich da wenig bis gar keinen Spielraum für ein kostenloses Storno. Dann bliebe nur ein "normales" Storno nach AGB, und dafür fallen eben ziemliche hohe Kosten an.