EC-Karte und PIN auf dem Postweg geklaut; Bank will nicht aufkommen!
Hallo, ich habe eine neue EC-Karte bei der deutschen Bank bestellt und diese Karte und PIN habe ich nicht erhalten. Heute musste ich leider feststellen, dass jemand mit meiner Karte 600€ abgehoben hat. Der Täter hat das Geld bei einer Postbank Filliale abgehoben, wo keine Überwachungskamera gibt. Die Bank will nicht für den gklauten Betrag aufkommen, weil es nicht bewiesen werden kann, wer Geld abgehoben hat. Wir wissen nur wo und wann das Geld abgehoben wurde. Die Bank sagt, dass sie die Versicherung beweisen müssen, dass die Karte und pin nicht in meinem Besitz war. Wie soll das jetzt bewiesen werden? Ich verstehe es nicht. Die schicken EC karten und pin ohne Einschreiben und lassen leute geld abheben, wo keine Kameras installiert sind. Was ist das für ein Schutz für die Kunden? Was kann ich jetzt machen? Als ich die Anzeige bei der Polizei erstattet habe, hat die KRIPO gesagt, dass solche Betrüge jeztz im Umlauf sind. Aber heißt es, dass ich mein Geld nicht kriege, weil es nicht bewiesen werden kann? Ich hatte doch keine Karte um Geld abzuheben. Ich bitte dringend um Hilfe. Ich weiß nicht, was ich machen soll. Vielen Dank
6 Antworten
Bei einer gerichtlichen Auseinandersetzung käme es sehr darauf, welche Zeit Du hast verstreichen lassen, den Verlust der Post festzustellen. Die Gerichtsurteile sind da oft zu Ungunsten des Bankkunden. Hier ein solcher Fall:
Ich hatte eine ähnliche Fall mit der Bank, es ging auf die Abhebung von € 1.000,00. Ich habe mit der Bank geeinigt auf Erstattung der Hälfte.
Eine Einigung oder Kulanz der Bank wäre gut, da man nicht weiss wie das ausgehen kann.
Es ist bitte und Unrecht und ich habe das auch leider schlucken müssen.
Du bist völlig im Recht, wenn du die Karte nicht erhalten hast, was die Bank dadurch nachvollziehen kann, dass du die Empfangsbestätigung nicht an die Bank zurück gesendet hast. (So läuft das in der Sparkasse, wo ich arbeite.)
Deine Bank muss außerdem beides getrennt versenden, und es ist ja schon seltsam, dass beides nicht angekommen ist und beides zusammen der gleichen Person in die Hände geraten ist.
Ich würde dir raten, dich mit einem Anwalt in Verbinung zu setzen.
Die Bank hat natürlich die Karte und die PIN separat geschickt aber ich habe beide nicht bekommen. Die KRIPO meinte, dass solche Täter meistens gut organisiert sind, wobei sie die PIN auch verfolgen. Jedenfalls bin ich der verlierer hier. Die Bank verweigert.
Normaleweise werden 2 Briefe geschickt: 1 Mit der Karte, und 2 mit pin. Hast du 1 von beiden oder beide sind nicht angekommen?
Die Bank muss den Schaden beheben! Du hast keine Schuld,die Bank muss das Geld erstatten!