Ebay-Verkauf: Die Ware versendet (gewerbl.), Käufer behauptet die Sendung kam ohne Inhalt?

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4 Antworten

Du hast doch sicher noch den Einlieferungsbeleg. Steht da kein Gewicht drauf? Wenn die Ware schwer genug gewesen sein sollte, dann sollte sich das Gewicht auf dem Einlieferungsschein deutlich von einem leeren Pappkarton unterscheiden. Eventuell wäre das ein Ansatz...

Stanleygute 28.11.2016, 10:56

Groß Brief Einschreiben + Übergabe. Kein Gewicht auf dem Beleg eingegeben! Die Ware selber hat auch ca. 3gr gewogen.

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Du bist als gewerblicher Verkäufer dafür verantwortlich, dass die Ware in die Hände des Käufers gelangt. Das sind Deine Pflichten als Händler. Dir bleibt nichts anderes übrig, als die Ware noch einmal zu versenden oder den Betrag zurück zu erstatten.

dresanne 28.11.2016, 11:10

Hast Du die Sendungsnummer bei ebay hinterlegt?

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Stanleygute 28.11.2016, 11:12
@dresanne

ja, wie gesagt, die Sendung kam, jedoch ohen Inhalt (zumindest ist die Behauptung)

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dresanne 28.11.2016, 11:19
@Stanleygute

Sofern mit PayPal gezahlt wurde und Du die Sendungsnummer hinterlegt hast, wird der Fall wahrscheinlich für Dich entschieden werden. Nachforschungsantrag musst Du als Verkäufer stellen, das kann nicht der Käufer. Ist aber in diesem Fall unnötig, weil die Sendung ja nicht verloren gegangen ist. Wenn er weder bereit ist mitzuarbeiten oder ein Foto zu senden, brauchst Du auch nichts weiter zu unternehmen.

Schreibe ihm, wenn er rechtlich gegen Dich vorgehen will, so wird ihm sein Rechtsanwalt erkären, was seine Pflichen zur Mitarbeit sind.

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teile ihm schriftlich über ebay mit das er fotos der verpackung senden soll.

du hast da erst mal zeugen und einen nachweis über die lieferung . steht das gewicht der sendung nicht auf dem einlieferungsbeleg?

Der Käufer scheint ein Pfiffikus zu sein, der seine eingebildeten Rechte überbewertet.

Zunächst einmal hat er eine Art Mitwirkungspflicht. Also hätte er die Versandverpackung bei Verdacht auf Manipulation bereits bei der Zustellung beim Zusteller reklamieren müssen.

Die Verpackung selbst ist auch ein Beweismuttel. Daß er das zurückhält, läßt den Verdacht aufkommen, daß er die Sendung in einwandfreiem Zustand erhalten hat und jetzt darum pokert, einen kostenlosen "Ersatz" für angebliche Nichtbelieferung zu schnorren.

Um was für einen Artikel handelte es sich? War auf der Versandverpackung der Inhalt erkennbar? Hätte man die Packung ohne großen Aufwand berauben können?

Und letzlich: Paypal-Zahlung oder Überweisung?

Stanleygute 28.11.2016, 11:14

es handelt sich um ein speziell gefertigtes teil aus plastik. Brauchen nicht unbendingt alle Postboten zu klauen. :) Verpackung war 100% ok, sagt er. Nun ohne Inhalt... das wird mir in Schuld gestellt. Zahlung PayPal :(

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