Ebay Käuferschutz - Was ist, wenn die Post das Paket verliert?

7 Antworten

Wenn die Post ein Paket verliert, dann ist es versichert. Der Versender muss es melden, der bekommt dann den Wert ersetzt. Das Geld kann er Dir dann geben oder eben neue Ware verschicken.

Ein Paket hat eine Sendungsnummer und ist bis EUR 500,00 versichert.

http://www.dhl.de/de/paket/hilfe-kundenservice.html

Da Du ebay angegeben hast, denke ich, Du wartest auf eine Sendung. Suche Dir bitte unter dem Link die Sendungsverfolgung und gib die Paketnummer dort ein, dann weisst Du wo das Paket ist.

Sollte das Paket verloren gehen, haftet der Versanddienstleister.

Stichwort ebay: Hast allerdings einen Artikel mit Versandangabe Päckchen gekauft, dann gibt es keine Haftung.

Der Verkäufer soll einen Nachforschungsauftrag stellen.

=> http://www.dhl.de/de/paket/hilfe-kundenservice/sendung/nachforschungsauftrag.html

Wenn das Paket unauffindbar ist, wird DHL den Wert + das Porto an den Verkäufer erstatten und er leitet die Erstattung an den Käufer weiter.

Zum Thema Käuferschutz (bei Bezahlung mit Paypal):

Versandverluste sind NICHT durch den Käuferschutz abgedeckt.

Wann ging das Paket denn auf die Reise? Hast du eine Sendungsnummer bekommen?

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