E Roller startet nicht?

meine Schwester ist vorhin mit dem gefahren und sie meinte der war leer der war jetzt die ganze Zeit an der ladestation und ich wollte zum netto, aber der geht nicht mehr an, hab den startknopf mehrere Sekunden gedrückt aber es passiert rein gar nichts der Display bleibt einfach schwarz, auch hab ich das Ladegeräte überall geprüft also geschaut ob alles drinnen ist, hab auch nochmal raus und wieder rein und normalerweise macht der e Roller so ein kurzes Geräusch aber diesmal bleibt er einfach aus, was ist da los? Meine Schwester hat gesagt sie hat nichts mit dem gemacht also nichts kaputt gemacht oder so