Was soll ich tun wenn mir ein Betrag doppelt abgebucht wurde?

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5 Antworten

Hallo MadameSnape. War dein Freund bereits in einem Telekom-Shop bzw. hat die Kollegen der Hotline erreicht?

Was steht denn als Rechnungstext bei den Positionen? Hat dein Freund evtl. den Abrechnnungszeitpunkt geändert?

Gruß

Kai M. von Telekom hilft

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Geht mit den Kontoauszügen in einen T-Punkt. Wenn es unberechtigt ist, wird es ihm auf einer der nächsten Rechnungen wieder gut geschrieben.

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Würde erstmal da anrufen und fragen was da schief läuft. Wenn sie dir das Geld nicht zurücküberweisen dann zur Bank und das geld zurückholen lassen

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Soso dein Freund..ähn normalerweise bucht die Telekom nichts doppltes ab.Lass dir einen Einzelverbindungsnachweis erstellen da ist alles aufgeschlüsselt was gebucht worden ist,wohin telefoniert worden ist etc. Wenn du den Betrag von der Bank unberechtigt zurückholst kommst du eine Mahnung mit weiteren 10€ extra Gebühren.

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Einmal zurückholen.

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