Darf der Laden Gutschein statt Geld erstatten nach fehlgeschlagener Reparatur?

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3 Antworten

Bei erfolgloser Reparatur und unmöglicher Ersatzlieferung steht dir die Rückgabe des Kaufpreises zu. Du musst dich nicht mit einem Gutschein zufriedengeben. 

Du hast eine mangelfreie Uhr gekauft und hast daher auch Anspruch auf genau diese mangelfreie Uhr. Wenn der Verkäufer diese nicht liefern kann, muss er dir eben das Geld zurückgeben.

Zur Not musst du die Zahlung einklagen. Ich denke aber mal, dass der Händler es nicht drauf ankommen lassen wird. 

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Mit ist das gleiche passiert. Aus einer relativ teuren Uhr fiel ein Svarowski-Stein heraus. Mich wollten sie auch mit einem Gutschein abspeisen. Erst als ich gesagt habe, dass mein nächster Gang zum Rechtsanwalt geht, wurde mir die Summe erstattet. Also lass Dich nicht veralbern.

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Bei Kulanz ist Gutschein zulässig. Zur Mängelbeseitgung zählt das allerdings nicht. Du kannst drum bitten den Mangel zu beheben oder umzutauschen. Wenn sie das nicht können oder wollen, kannst Du Rückabwicklung des Kaufs verlangen und Dein Geld zurück bekommen.

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