Castle clash (deutsche Version) Angebot gekauft und nicht erhalten?
Ich habe mir das Angebot phantom-könig gekauft,das Geld wurde abgebucht und ich habe das Spiel verlassen und es nach einiger Zeit wieder geöffnet und ich habe nichts erhalten und ich konnte mir das Angebot noch einmal kaufen,das hab ich gemacht und wieder wurde das Geld abgebucht und ich habe nichts erhalten.Das Angebot konnte ich mir danach nochmal kaufen.....Eine Nachricht zum Support kann ich auch nicht schicken,weil immer eine Nachricht kommt "bitte richtige email angeben" ....Im Internet habe ich eine email gefunden "Help.castle.de@igg.com" aber dort antwortet mir keiner.....Ich habe mir heute auch noch versucht gems zu kaufen das ging auch nicht!
2 Antworten
Ich habe mir heute auch noch versucht gems zu kaufen das ging auch nicht!
Lasse deinen Kauf bei Google Play zurückbuchen, wenn du Android User bist.
https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=de
Danach solltest du dann dein Pack nochmals kaufen können und die Items bekommen.
Mit freundlichen Grüßen
PinguinPingi007
Ich habe mir bereits vor ein paar Monaten einige käufe (nicht in cc) zurückerstattet,das es nicht mehr geht
Die E-Mail-Adresse scheint mir auf den ersten Blick nicht zu stimmen, mich stört das ".de".
Wenn du die App für Android aus dem Play Store hast, dann findest du dort auch entsprechende Kontaktinformationen.
E-Mail: help.castle.android@igg.com
In deinem Fall kann dir nur der Support helfen.