Brauche dringend Hilfe! Samsung Galaxy a3 2016 runtergefallen und geht nicht mehr an. Muss ich für die Reparatur bezahlen (Garantie)?

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4 Antworten

also eigentlich ist es dein fehler.

Wenn man aber nichts sieht, hast du sehr gute chancen, das sie dir ein neues geben. du musst dann halt sagen das es von beginn weg nicht funktioniert hat, und nicht erwähnen, das es nicht funktioniert weil du es fallen gelassen hast. 

grüsse

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Kommentar von Leratigri
11.08.2016, 11:02

Ok danke. Aber das Problem ist noch das schon alle meine Daten drauf waren. Ich habe zwar eine Internetseite gefunden wo man alle Knöpfe gleichzeitig drücken muss, damit es sich zurücksetzt. Dennoch bin ich mir nicht sicher ob dann alles weg ist.

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Kommentar von blacklist112
11.08.2016, 11:05

Der Handyhersteller ist nicht so dämlich, nicht festzustellen, woran das Handy kaputt gegangen ist. Die kennen heute alle Tricks.

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Auf selbstverschuldete Schäden hast du nur dann Garantie, wenn du eine zusätzliche Handyversicherung abgeschlossen hast. Das geht aus deinem Text aber nicht hervor. Ansonsten musst du die Reparatur selber bezahlen. 

Du kannst sicher sein, dass der Handy-Hersteller genau erkennt, woran das Handy kaputt gegangen ist. Märchen erzählen funktioniert da nicht.

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Kommentar von Leratigri
11.08.2016, 11:06

Ah ok danke :/ 

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Kommentar von Leratigri
11.08.2016, 11:11

Weißt du denn vielleicht, wieviel man dann bezahlen muss?

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das es von so einem sturz kaputt geht ist schon sehr unbewöhnlich... meins ist schon 100 mal runtergefallen  und läuft noch... nein bezahlen musst du es eigendlich nicht denn wenn du es grad mal einen tag hast sollte garantie drauf sein...

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Kommentar von Einhorn64
11.08.2016, 11:02

aber nicht bei selbstverschulden...wenn dass handy keine Kratzer hat kann er es abstreiten und was anderes erfinden dass es eben aufeinmal nicht mehr ganz gut founktioniert

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Kommentar von Leratigri
11.08.2016, 11:06

Ok danke :)

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Hat des kratzer vorne im Bildschirm und hinten im Glas??
Wenn neib is es Garantiefall wenn nein dann ist deine Garantie verfallen

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Kommentar von Leratigri
11.08.2016, 11:03

Ne, von außen ist es komplett heile. Kein Kratzer, garnichts :) danke für deine Antwort.

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Kommentar von Einhorn64
11.08.2016, 13:28

na dann sag einfach dasa es sich ausgeschalten hat ;)

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