Besteht eine chance auf Kulanz bei einer defekten Playstation 4 gekauft Juni 2014?

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3 Antworten

Die Gewährleistung beträgt zwar zwei Jahre, setzt aber voraus, dass ein Mangel bereits bei Übergabe bestand oder vorangelegt war. Beim Verbrauchsgüterkauf ist nach Ablauf der ersten sechs Monate ist der Käufer dafür beweispflichtig. Im Streitfall entscheidet das Gericht nach dem Ergebnis eines technischen Gutachtens über den Grund des Defekts - das kann niemand seriös prognostizieren.

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EU weit gibt es einheitlich die Gewährleistung. Also ab zum Händler u Mangel beheben lassen oder Geld zurück 

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Spot1978 10.12.2015, 14:56

Bei Gewährleistung musst Du aber nach einer gewissen Zeit nachweisen, dass der Mangel bereits bei Übergabe der Ware bestanden hat. Bei einem elektronischen Gerät ziemlich unmöglich wenn Du nicht gerade einen Sachverständigen zur Hand hast. Aber normal gibts ja 2 Jahre Garantie bei seriösen Händlern.

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L37L37 10.12.2015, 14:57
@Spot1978

ich dachte das wäre der Hersteller. Also muss ich mich an amazon wenden?

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Gibt der Händler nicht 2 Jahre Garantie? Das wäre dann ja Juni 2016...

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L37L37 10.12.2015, 14:56

ich dachte das wäre der Hersteller. Also muss ich mich an amazon wenden?

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Spot1978 10.12.2015, 14:57
@L37L37

An Amazon selbst oder den über Amazon verkaufenden Händler, je nachdem wer da als Verkäufer stand.

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marcussummer 10.12.2015, 14:58
@L37L37

Mit Gewährleistungsansprüchen musst du dich an Amazon wenden. Mit Garantieansprüchen (falls eine solche besteht) an den Hersteller.

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Spot1978 10.12.2015, 15:00
@marcussummer

Warum? Gewährleistung (gesetzlich vorgeschrieben) und Garantie (wenn lt. AGB gewährt) gibt IMMER der Händler, nicht die Plattform über die verkauft wurde. War Amazon der Verkäufer dann Gewährleistung und Garantie über Amazon, wenn es ein Händler über Amazon war gibt Gewährleistung/Garantie der Händler. Ganz einfach..

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