Bekomme ich jetzt ein neues Handy.. gekauft am 1.6.16,denke display fehler?

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5 Antworten

Hallo Andreas54321,

ist dir das Handy vom Tisch oder aus der Hand gefallen und hat somit eine unsanfte Begegnung mit dem Fußboden gemacht? Dann melde den Schaden bitte direkt der Versicherung. Die klären dann mit dir den weiteren Weg.

Sollte es aber einfach so von einem Tag auf den anderen passiert sein, dann bitte ich dich, mit deinem Handy den nächsten Telekom Shop von uns zu besuchen. Die führen dann einen Handycheck durch und klären dann auch alles Weitere.
https://www.telekom.de/start/telekom-shops

Ein neues Handy wirst du aber nicht sofort bekommen, sondern deines wird eingeschickt. Für die Zeit, in der dein Handy eingeschickt ist, kannst du ein Leihgerät bekommen, sofern im Telekom Shop welche verfügbar sind. Solltest du ein Leihgerät bekommen, kostet dieses aber nichts.

Gruß
Kai M. von Telekomhilft

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zunächst ist mal eine Nachbesserung des Händlers an erster Stelle, ob dir dir ein neues Handy geben, liegt in deren Ermessen

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Wird erstmal in reparatur für dich geschickt. Kosten entstehen keine da das ein garantiefall ist. Ein leihgerät ist nicht garantiert. Kann sein das du 2-3 wochen ohne telefon bist. Dieser fehler ist bei den edge Modellen tatsächlich bekannt. Entweder tauschen sie den lcd aus oder dir wird ein neues gerät gegeben.

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Das hängt von den Konditionen deiner Versicherung ab bzw ob dies ein Garantiefall ist (könnte ja auch fahrlässig durch gewalteinwirkung passiert sein)
Ruf einfach dafür zuerst bei deinem Vertragspartner an und frag nach

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Ja das Gerät wird ausgetauscht. Hersteller Kulanz

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