bei sony xperia 3 touchscreen ist blockiert was kann defekt sein?

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1 Antwort

Hallo kaffeetante007,

manchmal hilft es schon, wenn man einfach das Handy ausschaltet, kurz den Akku und die SIM-Karte entfernt, wieder einlegt und alles neustartet. Wenn diese einfache Lösung nichts bringt, dann liegt vielleicht ein Fehler in der Software vor.

Als erstes solltest Du Dein Handy per USB an einen Computer anschließen. Über den Rechner kannst Du dann auf die Daten auf Deinem Smartphone zugreifen und sie auf dem PC sichern. Dann recherchierst Du am besten im Internet, welche die neueste Version Deines Betriebssystems ist, lädst sie herunter und installierst sie auf dem Smartphone. Nach der Installation kappst Du die Verbindung zum Computer und probierst etwas auf Deinem Touchscreen einzutippen.

Wenn Dein Bildschirm dann immer noch nicht funktioniert, kannst Du noch versuchen Dein Smartphone auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Das geht auch ohne funktionierenden Touchscreen und ohne Computer. Dazu drückst Du einfach die Tasten „lauter“ oder „leiser“ und gleichzeitig den Power-Button. Dann erscheint das Logo des Herstellers und anschließend Text auf schwarzem Hintergrund. Mit den Tasten „lauter“ und „leiser“ navigierst Du durch das Menü und mit dem Power-Button wählst Du Menüpunkte aus. Du sucht den Punkt „wipe data/factory reset“ und wählst ihn aus. Dadurch wird das Smartphone auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und das Problem sollte behoben sein.

Wenn Dein Touchscreen weiterhin nicht reagiert, kannst Du selbst nichts mehr tun. Dann ist an Deinem Smartphone etwas defekt und Du wirst es reparieren lassen müssen.

Wir hoffen, dass wir Dir mit unserer Antwort helfen konnten.

Dein Team von DeinHandy

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