Bei Ebay was versteigert Kunde nimmt Ware nicht an?
Hallo, ich habe etwas bei Ebay versteigert. Ist aber schon ca. 6 Monate her. Diese Ware habe ich nach Geldeingang verschickt. Der Käufer nahm diese nicht an. Das Paket kam nach Wochen erst wieder zu mir zurück. Ich hatte mit Hermes verschickt. Darauf hin habe ich mit DHL verschickt - Vergebens - Der Käufer nimmt das Paket nicht an. Es lag bei der Post 7 Tage und kam dann wieder zurück.
Der Knaller jetzt habe ich eine Anzeige auf dem Schirm wegen Warenbetrug. Der Käufer hatte nicht mehr auf meine Mails geantwortet.
Nun habe ich das Problem das ich den Versand bei Hermes nicht mehr nachweisen kann, da ich den Schnipsel weggeschmissen habe. Das Paket von DHL kann ich noch nachweisen, da ich hierfür - für wiederholte Zusendung eine Rechnung bekommen habe - per DHL habe ich es aber Wochen später verschickt, weil es mit Hermes lange unterwegs war. Der Warenwert beläuft sich auf 50,00.
Was sollte ich tun ? Hab ich jetzt die Akarte gezogen wegen Hermes oder weil ich die Versandnummer nicht lange genug aufgehoben habe ?
Vielen dank im vorraus. LG
5 Antworten
Speichere Dir mal den Schriftverkehr, den Du über die ebay-Nachrichten hast, ab, denn ich glaube, nach einem halben Jahr wird der Schriftverkehr gelöscht. Wenn Du bei ebay die Sendungsnummer hinterlegt hast, sollte das auch reichen.
Du hättest es gar kein zweites Mal schicken müssen, ehe der Käufer Dir nicht erneut die Versandkosten überwiesen hat.
Wenn das so stimmt, hast Du nichts zu befürchten.
Hast Du denn das Geld zurück überwiesen? Das hättest Du abzüglich der Versandkosten machen müssen. Ich glaube, daran wird sich der Käufer hochziehen.
Nun habe ich das Problem das ich den Versand bei Hermes nicht mehr nachweisen kann, da ich den Schnipsel weggeschmissen habe.
Wenn Du irgendwo in Deiner Korrespondenz, z.B. bei online Adressetiketterstellung eine Aufdtrags- / oder Versandnummer hast, sollte Hermes bei Deiner Anfrage in der Lage sein, Dir die Unterlagen in Kopie zur Verfügung zu stellen.
Was mit an Deiner Frage nicht ganz klar ist:
Das Paket von DHL kann ich noch nachweisen, da ich hierfür - für wiederholte Zusendung eine Rechnung bekommen habe
Was meinst Du damit? Eine erneute Zustellung beauftragt der Empfänger des Pakets und dieses ist kostenfrei:
Na ja, einen Nachweis hast Du ja. Und zur Not hat auch Hermes noch die Daten. Zur Not, wenn es wirklich eine Anzeige gibt. Was heißt denn "auf dem Schirm".
Ich nehme an, Du hast den Käufer in Annahmeverzug gesetzt, ihn also aufgefordert, das Ding anzunehmen. Dann würde ich erst einmal abwarten.
Du hast einen Nachweis. EINER muss reichen. Und wenn du den Emailverkehr noch hast, kommt da sicherlich aus raus, dass ER nicht mehr geantwortet hat.
Vielleicht kannst du einfach mal bei Hermes anrufen und evtl. haben die die Nummer noch. Anrufen solltest du auf jeden Fall.
Ansonsten ruhig bleiben. Manche Menschen sind sehr merkwürdig.
Hermes müsste dir das bestätigen können dass du das verschickt hast, musst halt paar Sachen denen sagen könne