Bank kann Lastschrift nicht zurückgeben?

2 Antworten

Eine SEPA direct debit Lastschrift kann innerhalb von 8 Wochen ohne Begründung zurückgegeben werden. Wenn Deine Mutter tatsächlich in keinem Vertragsverhältnis zum Lastschriftnehmer steht, dürfte in diesem Falle ja nicht einmal ein gültiges Mandat vorliegen. Dann verlängert sich der Zeitraum auf 13 Monate.

Die Aussage, dass die Kontodaten des Zahlungsempfängers nicht vorlägen und deshalb eine Rückgabe nicht möglich sei, ist Unfug und zeugt entweder von Desinteresse oder völliger Unkenntnis. Auch Banken sind mit dem Komplex SEPA z. T. noch völlig überfordert.

Da Du Dich in der Materie wahrscheinlich deutlich besser auskennst, als Deine Mutter, solltest Du für Sie ein Beschwerdeschreiben an die Geschäftsleitung der Bank formulieren und darin die Sachlage darstellen. Als elegantes Druckmittel empfehle ich zudem, mit einer Beschwerde bei der BAFIN zu drohen, sollte die Bank auch weiterhin ihren Pflichten aus dem Kontovertrag nicht nachkommen.

Bleibt es bei der Entscheidung der Bank, die Rückgabe der Lastschrift nicht auszuführen, kann eine Beschwerde bei der BAFIN sinnvoll sein oder auch die Einschaltung eines Ombudsmanns. Informationen findest Du auf der Homepage der BAFIN.

Nein, das kann nicht sein. Wenn das Geld auf kein Konto gebucht wird, kann es auch nicht eingelöst werden. Ist es eingelöst worden, so ist auch eine Bankverbindung vorhanden, selbst wenn sie direkt danach aufgelöst worden sein sollte. Schriftlich Widerspruch einlegen und unverzügliche Rückbuchung verlangen, gleichzeitig Anzeige bei Polizei erstatten.

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