Auto in Werkstatt repariert und nach 20 km wieder kaputt! Welche Rechte hat man?

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6 Antworten

Hier ist offensichtlich das passiert, was bei den modernen PCs auf Rädern neuerdings öfters passiert.

Die ganze elektronische Steuerung ist inzwischen so kompliziert, dass normale Mechaniker aufgeschmissen sind, wenn der Fehlerspeicher keine eindeutige Auskunft gibt und das kommt öfters vor. Dann fangen sie einfach mal an, Teile auf Verdacht zu tauschen in der Hoffnung, dass das richtige schon dabei sein wird. Ist es aber häufig nicht. Das scheint auch bei dir der Fall zu sein.

Hatte vor einiger Zeit etwas ähnliches. Manchmal, wenn der Motor beansprucht wurde, verlor er plötzlich Leistung und machte komische Geräusche incl. Motorwarnlampe. Dann fuhr ich rechts ran, Motor aus und wieder an und alles lief wieder ok. Mein vorbildlich ehrlicher KFZ-Meister meinte, der Fehlerspeicher würde so viele Fehler melden, dass er nicht mehr Ursache und Folgefehler unterscheiden könne. Ihm bliebe da nur, den Fehler durch Teiletausch zu suchen und empfahl mir, solange weiterzufahren, bis der Fehler dauerhaft auftrete, weil er dann klassich durchmessen könne. Das tat ich auch und am Ende stellte sich raus, dass ein Sensor für die Wassertemperatur einen Wackelkontakt hatte. Der Austausch kostete etwa 100,- und seither läuft die Kiste wieder einwandfrei.

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Kommt drauf an, was im Vertrag bzw. Auftrag steht (sehr wichtig).

Wenn dort z.B. steht "Fehlersuche Motorgeräusch", sind Sie nur dazu verpflichtet, den Fehler lt. Auftrag zu suchen. Das heißt die Werkstatt VERSUCHT den Fehler zu finden und zu beheben. Wenn der Fehler wieder auftreten sollte, musst du rechtlich die Rechnung bzw. die Kosten erneut tragen, da die Werkstatt Ihren Auftrag erfüllt hat.

Wenn dort jetzt bspw. "Kratzendes Motorgeräusch beheben bzw. beseitigen" steht, ist die Werkstatt dazu verpflichtet, den Fehler zu suchen UND zu beseitigen und haften im Falle auch dafür, falls der Fehler bzw. das gleiche Problem nach kurzer Zeit wieder auftritt (Gewährleistung). Dann müssen Sie "kostenlos" nacharbeiten um den Fehler wie lt. Auftrag zu beseitigen.

Auf Kulanz werden jedoch die meisten Werkstätten bei einem nicht beseitigten Fehler kostenlos nacharbeiten um keine Kunden zu verlieren.


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Kommentar von berlincityl
27.07.2016, 11:03

👍🏾alles klar vielen Dank 

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Zunächst einmal hast Du das Recht auf Nachbesserung. Die müssen also nochmals ran, um den Fehler zu beheben. Falls es sich um exakt den selben Fahler handelt, sollten die Kosten weitgehend zu Lasten der Werkstatt gehen. (Es sei denn, hier treten noch weitere Mängel auf.)

Außerdem würde ich versuchen, für die Zeit der erneuten Reparatur von denen ein kostenloses Ersatzfahrzeug zu bekommen.

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Kommentar von berlincityl
27.07.2016, 11:03

Danke sehr :)

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Wenn es sich um das selbe Problem handelt, dann muss die Werkstatt den Schaden auf Gewährleistung reparieren. 10 Tage ist aber auch schon extrem für eine Toyota Werkstatt, oder war es MC-Berlin ?

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Kommentar von berlincityl
27.07.2016, 11:03

Dankeschön! Nein, eine Werkstatt in Stuttgart. Ich wohne nicht in Berlin hab die Stadt nur im Namen weil sie mir mega gefällt.. :-) 

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Du hast ein Recht auf (kostenlose) Nachbesserung (§§634 ff. BGB)

Das heißt, du musst jetzt die Werkstatt auffordern den Mangel abzustellen. Dies hat für dich völlig kostenfrei zu erfolgen. Die Werkstatt hat das Recht, bis zu zweimal nachzubessern

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Kommentar von berlincityl
27.07.2016, 10:57

vielen Dank:-)

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Sind Sie verpflichtet, die Reperaturkosten die jetzt wieder anfallen werden kostenlos oder billiger zu machen? 

Nein, dazu sind sie nicht verpflichtet. Und wieso Schadenersatz? Sie haben für das Geld, was sie erhalten haben, ja ordentliche Arbeit geleistet. Dir ist also kein Schaden entstanden.

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Kommentar von berlincityl
27.07.2016, 10:51

Ordentliche Arbeit? Aber die Reperatur hat doch überhaupt nichts gebracht es ist doch nach wie vor defekt? 

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Kommentar von franneck1989
27.07.2016, 10:52

Nein, dazu sind sie nicht verpflichtet

Schonmal das Wort "Gewährleistung" gehört?

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Kommentar von jbinfo
27.07.2016, 11:03

"Ordentliche Arbeit geleistet" wenn der selbe Schaden wieder auftritt ? Motorkontrollleuchte und Öldruckleuchte. Natürlich fällt das dann unter die Gewährleistung.

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