Aufbau-/Ablauforganisation?

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2 Antworten

Aufbauorganisation beschreibt, wie das Unternehmen aufgebaut ist (Vorstand, Direktoren, Abteilungsleiter-Ebene z.B. und darunter die einzelnen Sachgebiete nach Themen).

Ablauforganisation beschreibt die Prozesse in der Firma. Z.B. eine Kundenbeschwerde geht ein- Postbearbeitung- Weiterleitung an den zuständigen Sachbearbeiter- dieser recherchiert, hinterfragt den dargestellten Sachverhalt und antwortet- Chef unterschreibt- Postausgang.

Ablauf: Prozess: was kommt zuerst, was kommt als nächtest, was kommt am Schluss

Aufbau: GEbäude, Struktur, Organisation, etwas, was statisch ist.

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