Auf Ebay was verkauft, Käufer behauptet jetzt Ware ist defekt und droht mit Anzeige was soll ich tun?

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13 Antworten

Ist halt der klassische Ebay-Streit. Ganz ehrlich, ich kann mir nicht vorstellen, dass die wegen 46 Euro einen Rechtsstreit anfängt. Wenn doch, ist es halt eine Aussage gegen Aussage Nummer. Ich würde, weiterhin darauf bestehen, dass die Wahre in einwandfreiem Zustand versendet wurde. Die Verwantwortung für den Versandweg, trägt der Käufer, also hast du kein Problem. Hätte sie halt die 3 € Aufpreis für die Versandversicherung bezahlen sollen.

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Kommentar von franneck1989
22.02.2016, 12:49

Wenn doch, ist es halt eine Aussage gegen Aussage Nummer.

"Aussage gegen Aussage" gibt es im Zivilrecht nicht.

Hier gilt der Grundsatz: Wer etwas behauptet, muss etwas beweisen bzw. den ersten Anschein widerlegen.

Die Verwantwortung für den Versandweg, trägt der Käufer, also hast du kein Problem.

Nicht pauschal. Für eigene Verfehlungen (schlechte Verpackung, mangelhafter oder fehlender Inhalt) haftet immer noch der Verkäufer

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Kommentar von Ladyinred88
22.02.2016, 12:50

Ja so sehe ich das auch! Die Zeiger sind auf allen Bildern gleich ich kann mir das nicht erklären, ausser es ist beim Versand passiert!

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Die Käuferin wollte es aber als normales Päckchen.

Das stellt sich mir die Frage, ob die Käuferin per Paypal oder Überweisung gezahlt hat.

Ich weiss nicht, ob die Uhren von Esprit jeweils eine eigene Nummer haben und diese dann auch noch von Dir notiert wurde (meine Uhren haben Nummern, sind allerdings auch älter, zeitloser und nicht von Esprit).

Im Falle der Paypal-Zahlung wird die Käuferin von Paypal das Geld erstattet bekommen, dafür sorgt das ebay-Käuferschutzversprechen:

http://pages.ebay.de/einkaufen/ebay-kaeuferschutz.html

Wenn dem so ist, kannst Du nur hinterher zivilrechtlich gegen die Käuferin vorgehen und Dein Geld fordern und / oder Deine Uhr zurückfordern (falls Du eine Seriennummer hast, kannst Du ja sicher sein, dass es Deine Uhr ist). Dann gehe ich von vorneherein von üblen Absichten der Käuferin aus, da sie unversicherten Versand gewählt hat.

Hat sie per Überweisung gezahlt, kannst Du mit der Seriennummer ebenfalls eine Rücknahme bzw. Nachbesserung anbieten. Du bist in der Gwährleistungspflicht und hast das Recht die Uhr zweimal nachzubessern.

Allerdings mit leerer Batterie eine "funktionierende" Uhr zu verkaufen, ist bodenloser Leichtsinn. Die Uhr hätte auch nach Einsetzen einer neuen Batterie (bei meinem Uhrmacher EUR 7,00) stehenbleiben können. Uhren verharzen und sollten regelmäßig von Fachleuten gereinigt werden. Es lag an Dir, die Funktionsfähigkeit der Uhr vor Verkauf zu prüfen.

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Ich hätte die Batterie vor dem Verkauf selbst getauscht. Wie konnstest du ohne Batterie wissen, dass die Uhr nicht defekt ist? Dir wird nichts anderes übrig bleiben, als zurückzunehmen. Zumal Papier auch keine richtige Verpackung ist. Wenn der Käufer mit PayPal gezahlt hat, holt ersich sein Geld alleine wieder.

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Kommentar von Ladyinred88
22.02.2016, 12:44

Die Uhr war in der Geschenkbox mit Schaumstoff drinnen, aussen Papier im festen Schuh Karton.

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Am Besten, Du meldest das bei Ebay. Ich hatte mal sowas Ähnliches mit einer Wiege.. Es hat ein bisschen gedauert, bis das geregelt war, aber Ebay hat mir da enorm geholfen.

Ich musste das Geld nicht erstatten und der Käuferin wurde sogar eine Art Verwarnung ausgesprochen bitte bei der Wahrheit zu bleiben. Sie hat nicht damit gerechnet, dass Ebay auch nochmal Fotos von ihren Beanstandungen wollte. Da kam es dann raus, dass sie sich das Geld erschleichen wollte. Sie wollte die Hälfte des Betrages zurück, weil dies und jenes kaputt/nicht ok sei.

Also, wende Dich an Ebay. Die rufen Dich auch zurück. Da gibts eine Service-Nummer.

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Kommentar von Ladyinred88
22.02.2016, 12:27

Danke an ebay hab ich schon geschrieben, warte noch auf eine Antwort.

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Da du ein Privatverkäufer bist gehe gehe ich davon aus das du die Gewährleistungs USW... ausgeschlossen hast. Somit muss der Käufer beweisen das du von diesem Defekt wusstest und ihn Extra verschwiegen hast. (§ 444 Haftungsausschluss) Zudem liegt hier Versendungskauf vor. Die Gefahr geht auf dem Käufer über sobald du die Ware  dem Spediteur gegeben hast. (§ 447 Gefahrübergang beim Versendungskauf)

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Batterie ausgetauscht werden muss

Wie kannst Du dann wissen , das Die Uhr funktionierte

 der Zeiger dreht sich angeblich einfach

 möglich  

Käuferin möchte nun die Uhr zu mir schicken und natürlich dafür die Kosten und die 46€ haben. Ich hab dann die Defekte Uhr dafür wieder? 

Ich würde es zurück nehmen 46 neuro sind keinen Rechtsstreit wert 

Uhr vor dem Versand nicht defekt war, wie soll ich das beweisen.

 Schwierig , Du hast Sie nicht getestet und keine Zeugen das sie  funktionierte  

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Kommentar von Ladyinred88
22.02.2016, 12:40

Beweisen kann ich dies leider nicht und wenn ich gewusst hätte das sowas kommt, hätte ich sicher einen Zeugen gehabt :-(

Jedenfalls waren im Angebot mehrere Bilder von der Uhr enthalten, wo die Zeiger immer an der gleichen Stelle waren. Dann wären die doch auch mal wo anders gewesen. Wenn sie schon vor dem Versand kaputt gewesen wäre. Ich seh es irgendwo nicht ein die Uhr zurück zunehmen da ich weitere Kosten und eine defekte Uhr dann hier habe. Ebay macht echt keinen spass mehr

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Hallo Ladyinred88,

ideal wäre es natürlich, wenn du einen Zeugen hast, der dir bestätigen kann, dass die Uhr vor dem Verpacken in das Paket noch funktionierte bzw. sich der Zeiger nicht lose hin und herbewegt hat und sie beim Versand ausreichend geschützt war.

Das würde dir am schnellsten aus der Misere helfen.

Anderenfalls steht Aussage gegen Aussage.

Es hilft auch oftmals ein kurzer Blick in die Bewertungen des Käufers, eventuell versucht er des öfteren über diese Masche an kostenlose Produkte zu gelangen.

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Kommentar von Ladyinred88
22.02.2016, 12:30

Bewertungen habe ich erst 14 als Verkäufer, Zeugen gibt es keine ich wusste ja zuvor nicht was da auf mich zukommt! Leider

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Wenn der Käufer mit Überweisung gezahlt hat, hast du normalerweise nichts zu befürchten.

Hast du aber PayPal angeboten, musst du ihr das Geld zurück überweisen.

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Du kannst es drauf ankommen lassen. Ich bin auch schon verklagt worden, musste zur Polizei und eine Aussage machen und die Staatsanwaltschaft hat es dann fallen gelassen, weil nie auszuschließen ist, dass beim Transport etwas beschädigt wird. Das ist natürlich keine Garantie.

Wichtig bei solchen Verkäufen ist immer, dass Du darauf hinweist, dass es ein Privatverkauf ohne Garantie/Gewährleistung ist und dass das Versandrisiko bei unversicherter Sendung beim Käufer liegt.

Du kannst, wenn Du öfter was verkaufst, bestimmt schon auf gute Bewertungen verweisen und damit zeigen, dass du ehrlich und verlässlich bist. Vielleicht lohnt es sich sogar, solch eine wertvolle Uhr reparieren zu lassen und dann bekommst du mehr dafür? Oder sie lässt es reparieren und ihr teilt euch die Kosten? Es gibt viele Möglichkjeiten, sich einig zu werden. Wenn sie allerdings hart bleibt, würde ich sagen, dass du eine Rückabwicklung aus Kulanz machst, denn Sie müsste beweisen, dass die Uhr schon vor dem Versand defekt war.

Von ebay bekommst du die Gebühren zurück, wenn ihr euch auf Rücksendung einigt und das dort bekannt gebt.

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Kommentar von Ladyinred88
22.02.2016, 12:29

Ja ich schreibe immer dazu Privatverkauf keine Garantie oder Rücknahme. Und das ich bei unversicherten Versand keine Haftung übernehme.

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Wenn die Uhr nicht mehr lief, als du sie verkauft hast, wie kannst du dir dann sicher sein, dass die Uhr noch in Ordnung war??? Auch Privatverkäufer haben eine gesetzliche Gewährleistungspflicht. Du hättest dich davon überzeugen müssen, dass die Uhr in Ordnung war, in dem du selber die Batterie ausgetauscht hättest und erst dann die Uhr verkauft hättest. Eine Uhr für 49 Euro zu verkaufen, ohne dass sie läuft, finde ich schon grenzwertig. Wenn da irgend etwas nicht mit in Ordnung war, wäre ich als Käufer auch stinksauer. 

Was du machen kannst? Du kannst den Kopf in den Sand stecken und nicht mehr drauf reagieren, weil es sehr wahrscheinlich keine Folgen für dich haben wird, außer einer äußerst schlechten Bewertung.  Du kannst aber auch fair sein und dich mit dem Käufer auf einen Preisnachlass oder die Wandlung des Kaufvertrags einigen.

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Kommentar von Mikromenzer
22.02.2016, 12:13

Das stimmt nicht, ein Privatverkäufer miss nur auf Neuware Gewährleistung geben.

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Kommentar von Ladyinred88
22.02.2016, 12:36

Die Uhr war in der Geschenkbox gelagert und ích habe sie einfach nicht mehr getragen da ich eine neue Lieblingsuhr hatte. Als ich sie noch getragen habe funktionierte Sie eínwandfrei. Ich habe mehere Bilder von der Uhr in verschiedenen perspektiven gemacht, da müsste man ja auf den Bildern auch sehen das sich die Zeiger oder der Zeiger dreht?
Die sind aber immer an der Gleichen Stelle. Kann es mir ja selber nicht erklären ausser das es vielleicht beim Versand passiert sein muss:-( jedenfalls würde ich nichts defektes verkaufen!

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ich glaube nicht, dass dies durch den Versand passiert ist, sondern dass die Uhr schon vorher nicht in Ordnung war. Ich empfehle die Uhr zurück zu fordern. nach erhalt sendest du ihr das Geld zurück. da die Batterie ja ausgetauscht werden musste, hast Du die Uhr leider nicht auf Funktionsfähigkeit geprüft

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Als privater Verkäufer musst du die Uhr nicht zurück nehmen, wenn dieses zweifelsfrei in Ordnung war!

Das kannst du ja mit verschiedenen Bilder ( Zeigerstellung) belegen oder?

Da aber auch beim Versand oder der Käufer die Uhr kaputt gemacht haben könnte, lag das Risiko bei ihm selbst, wenn er keinen versicherten Versand haben wollte!

Ich hoffe das hast du schriftlich

ABER

hat der Käufer mit Paypal bezahlt, kann Paypal evtl. das Geld zurückbuchen.... und dann stehst du auch dumm da

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Kommentar von Ladyinred88
22.02.2016, 12:42

Ja kann ich die Zeiger sind immer an der selben Stelle, da die Uhr ja leer war bzw. die Batterie! Es war eine normale Überweisung.

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Eine Sache wundert mich aber...du schreibst, dass nur die Batterie hätte ausgetauscht werden müssen. Heißt das, als du die Uhr verkauft hast, wusstest du gar nicht, ob sie überhaupt funktioniert und du hast sie einfach ohne zu testen verkauft?

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Kommentar von 86StylePolizei
22.02.2016, 17:21

so verstehe ich das auch . die Uhr war wohl schon vorher kaputt

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