AstraDirekt Schutzbrief - wieso bekomme ich mein Geld nicht zurück?

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7 Antworten

Astradirekt - während der Schulzeit haben schön abgebucht - bei der Rückzahlung der Kaution warte und mahne ich seit September 2016 - Hände weg

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Hallo Klaus, ich bin im Elternbeirat unseres Gymnasiums in Freiburg und alle Eltern haben hier nur gute Erfahrungen mit Astradirekt gemacht. Insbesondere zeigt sich die Firma immer sehr kulant. Insofern kann ich dir nur empfehlen, Astradirekt anzurufen bzw. anzuschreiben und von deinem Problem zu berichten. Ich bin mir sicher, dass dir hier unbürokratisch geholfen wird. Gruß

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klausreichert 21.01.2016, 21:17

Hallo Naty. Ich bin nicht im Elternrat, kann daher zur Zufriedenheit der anderen nichts sagen... Allerdings sind ja meist nur die Mieter betroffen, die die Schule beenden und ihr Fach kündigen, ob es dann nochmal ein Feedback an die Schule gibt, ist fraglich.

Ich habe auch nochmal auf der Seite von Astradirekt geschaut und bin die Anmeldung durchgegangen. Von einem Schutzbrief habe ich nichts gelesen?! Befremdlich fand ich, dass sich in den AGB noch zusätzliche Kosten verstecken ("zzgl. Porto")...

Ich werde bei uns im Elternrat anregen, eine Befragung unter den Eltern zu machen. Das solltet ihr auch bei euch in Freiburg machen...

Schöne Grüße.

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Ich habe zurzeit auch probleme mit Astra direkt, ich hab nämlich mein fach vor bereits 4 Jahren gekündigt, gestern bekomme ich aufeinmal einen Dick brief mit Mahnungen aus allen letzten Jahren die alle noch zu zahlen sind.

Da ich jetzt keine Lust hab weiter zu erzählen rate ich jedem: HÄNDE WEG VON ASTRA DIREKT! Wahrscheinlich habt ihr keine so ählichen kommentare gesehen, den alle negativen kommentare auf google löschen sie sofort! Ich will hiermit auch nicht gegen astra direkt hetzten oder sonstiges, ich will nur das alle die sich für so ein schließfach interessieren, an meinen negativen Erfahrungen teil haben lassen! Den ich muss jz 120€ zahlen, weil meine kündigugn angeblich nie angekommen sei, außerdem antoworteten sie auf meije frage warum sie die mahung nicht bereits nach einem jahr verschickt wurde, dass der brief anscheinend dann verloren gegangen sei, hhahaha und das anscheinen GANZE 4 JAHRE LANG 4 MAL HINTER EINANDER . Komischer weise kommt der dicke brief mit allen mahungen unversehrt nachhause..... Ich will jz nicht weiter erzählen ich kann allen nur raten NUTZT NICHT ASTRA DIREKT! Aus meiner sicht würde ich sie als kriminelle bezeichnen.... 

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Habe für meinen Sohn online ein Schließfach bestellt! Mit Schutzbrief- in der Annahme daß ich jedes Jahr die 10 € für Schutzbrief bezahlen würde. Ist aber nicht!!! 1. nach 3 Monaten und vielen Nachfragen endlich " angeblich" ein Schließfach zugewiesen, aber Lastschrift inklusiv 30€ Kaution(!) vom Konto abgezogen! Kein Schlüssel keine Post (aber Porto berechnet!)wieder Anrufe und Fragen warum weshalb wieso Antwort: die 20 € werden für die nächsten 2 Jahre einbehalten! Rückzahlung angeblich unmöglich, daher Kündigung und wieder Nachfrage wann das Geld zurück gebucht wird!? In 5-6wochen!!!!!!!!! Nie wieder! Und so eine Firma scheint ein Monopol in Sachen Schließfach zu haben! Und die Schule hält sich raus- echt krass!






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Die letzte Antwort ist zwar schon ein bisschen her, möchte aber trotzdem auch meine negative Erfahrung mit Astradirect teilen. Ich hatte seit 2 Jahren einen Spind an der Schule meines Sohnes und jetzt kommt er plötzlich heim und berichtet dass seine Sachen aus dem Spins neben dem Spind frei rumlagen! Auf Nachfrage bei der Firma sei der Spind angeblich gekündigt worden und der Schlüssel verloren gemeldet. Das habe ich allerdings nie gemacht und es gibt niemanden der das fur mich gemacht haben soll.... Ich bekomme nur lapidar mitgeteilt, ich könne ja jetzt einen neuen Spind beantragen. Und was ist mit der Schlüsselkaution? Das Formular wollten sie weder mir noch der Schule auf Nachfrage rausrücken... das sind schon seltsame Machenschaften.

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Die Kaution wird von Astra Direkt gar nicht zurueckgezahlt, weil man den Antrag online stellt und nicht alles Kleingedruckte liest. Da steht es irgendwo, das die 25 Euro ein Schutzbrief sind und nicht zurueckgezahlt werden. Also habe ich 44 Euro fuer weniger als 1 Jahr abgebucht bekommen, und 0 Kaution bekommen. Empfehle ich niemandem. 

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Anscheinend gibt es mit dem Schutzbrief von Astradirekt nicht nur bei mir Probleme. Hier ist der Link zu einer Anwältin, die sogar ein Formular zur Rückforderung des Schutzbriefes anbietet. Ich werde das jetzt testen:

https://www.spiritlegal.com/de/aktuelles/details/astradirekt-schliessfach-schutzbrief-versicherung-geld-zurueck.html

Es handelt sich wohl um ein Versicherungsgeschäft, welches von AstraDirekt gar nicht legal angeboten wurde...

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naty007 07.12.2016, 10:47

Hallo klausreichert, AstraDirect hat mittlerweile eine eigene Versicherung gegründet und somit ist der Schutzbrief erlaubt.

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