ASOS will mich über den Tisch ziehen was soll ich tun?

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2 Antworten

Wichtig ist, dass du deine Käufe bei dieser Plattform nachweisen kannst. Wenn dort nur die gekaufte Ware zu dem von dir genannten Betrag erscheint, kannst du dies dadurch belegen. Fordere schriftlich eine Stornierung der Mahngebühren und der nicht berechtigten Zahlungsaufforderung. Wenn sich die Gegenseite nicht auf deine Bemühungen einlässt, so solltest du einen Anwalt aufsuchen, um dein Recht einzufordern. Gut ist, wenn du Belege hast, die dir zugunsten ausfallen.

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Kommentar von Soollution
26.06.2016, 02:17

Danke erstmal. Ja ich hab Belege. Hab mir den Lieferschein abfotografiert als ich die Ware bekam. Also können Sie mir nichts oder?

Klarna sagte mir Sie werden alles pausieren bis sich alles klärt und die Mahnung stornieren. Soll ich jetzt nichts machen bis/falls sich asos meldet.?

Soll ich eine Bestätigung für die pausierung und Stornierung der Mahnung  einfordern?

Dankesehr für deine Zeit. 

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Kommentar von Untoxic
26.06.2016, 02:36

Eine Bestätigung, etwas schriftliches, das deine Position untermauert, ist nicht verkehrt. Wenn du lediglich, wie hier beschrieben, nur das gekauft hast was du auch nachweisen kannst und du belegen kannst, dass die Gegenseite dir unberechtigt Ware in Rechnung stellt die du nicht bestellt/gekauft hast, dann hast du ja nichts verkehrt gemacht. Du musst es allerdings nachweisen können, dass du im Recht bist. Deshalb hilft in solchen Fällen eine Verbraucherschutzzentrale oder der Anwalt. Beides kann mit Kosten verbunden sein und du musst überlegen, inwieweit die Sache mit einem Rechtsbeistand geklärt werden soll und ob du überhaupt einen Rechtsbeistand möchtest oder ob du es selbst auf eigene Verantwortung zu lösen versuchst. Eine schriftliche Stellungnahme mit genauer Beschreibung an die Gegenseite kann oft schon genügen, um das Problem zu klären, sofern die sich kulant verhält. Evtl. hast du jemand in deinem näheren Umfeld, der dir hierbei helfen kann. Viel Erfolg!

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