Asos dürfen die das?
Hallo und zwar hab ich bei ASOS mehrere Bestellungen offen. Aufgrund der aktuellen Corona Situation konnte ich diese noch nicht zurueckschicken, weswegen ich erleichtert war als ASOS deren Ruecksendebestimmung auf 90 Tage verlaengert hat. Neulich hab ich den Kundensenrvice darauf angeschrieben und die meinten das gilt nur fuer Bestellungen die ab einen bestimmten Datum getaetigt wurden. Jedoch wurde dieses Datum nirgendwo hingeschrieben, sondern erst nachdem ich beim Kundenservice gefragt habe, gesagt. Die Sachen sind jz laengst ueber der normalen Frist. Duerfen die jetzt meine Retoure ablehnen bzw. Als Gutschrift auf mich zurueck ueberweisen? Oder bekomm ich eine Erstattung? Duerfen die ueberhaupt rechtlich sowas abziehen? Weil die haben das ja schliesslich nirgendwo ausgeschildert...
3 Antworten
Naja, wenn du etwas bestellst, stimmst du den agb zu und da war die Rücksendefrist dann kürzer ausgezeichnet.....
Frag doch mal ob du das noch zurück schicken kannst
Sie schreiben ja, dass -wenn Du rechtzeitig zurücksendest- eine Erstattung in Geld erfolgt. Wenn dann noch später zurückgesendet wird, erfolgt eine Gutschein für Dein Kundenkonto
Dann frage sie, was zum zeitpunkt deiner Bestellung gegolten hat.
WIR können das hier aus der Ferne nicht lösen.
Für dich gilt, was zum Zeitpunkt deiner Bestellung galt.
Also darum gehts mir gar nicht. Und zwar haben die eine 90 Tage Rueckgabefrist geäussert und der Kundenservice hat mir gesagt, dass gilt fuer Bestellung ab einem bestimmten Bestelldatum. Jedoch haben die das nirgendwo auf der Website geschrieben. Also s.o der Text