as madche ich, wenn im Impressum einer Online-Firma nur eine (kostenlose hotline steht, dort aber niemand zu erreichen ist. Keine Verbindung zu dieser Nummer )?

3 Antworten

Was soll denn im Impressum stehen?

Geh doch einfach auf "Kontakt" das würde mehr Sinn machen? Ist doch naheliegend.

Die Frage ist übrigens total komisch formuliert. Überall sind Rechtschreibfehler und irgendwelche sinnlos platzierten Klammern. Warum?

Nimm Mail-Kontakt auf. Wenn das nicht klappt, schicke ein Einschreiben.

Wenn 3 Jahre Garantie drauf sind, wird dort auch reagiert, nur die Rechnung solltest Du noch haben. Einfach in Kopie mitschicken.

Per mail habe ich natürlich schon reklamiert. Ich habe auch eine Rücksendegutschrift für das Porto erhalten.

Aber was nützt es eine Brille einzusenden, die mitten durch gebrochen ist. Ich will einen der Vertragsoptiker vor Ort damit konfrontieren.

Ich kann hier nicht wochenlang auf meine Brille warten

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@DerHans

Der Optiker vor Ort macht die Brille doch auch nicht selbst. Der bestellt sie genauso wie jeder andere Optiker auch bei einer entsprechenden Firma.

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Schreib mal die Internetadresse zum nachschauen bitte

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@DerHans

Im Impressum steht eine Hotline, Fax und E-Mail.

Außerdem wird rechts auf der Seite ein Kontaktformular angeboten.

Das Kontaktformular würde ich nutzen

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@FGO65

Das habe ich bereits gemacht. Dort will man mir nur eine neue Brille anbieten.

Die Brille ist mitten durch gebrochen. Und ich sehe keinen Sinn darin diese Trümmer durch die Gegend zu schicken.

Die damalige Vertrag-Optikerin vor Ort ist nicht mehr bei Mister Spex im Vertrag

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@DerHans
nur eine neue Brille anbieten.

Was willst du denn stattdessen????

Eine Reparatur der Brille ist höchstwahrscheinlich nicht möglich, daher das Angebot einer neuen Brille.

Und das du die kaputte Brille einsenden musst, ist doch klar. Sonst könnte jeder behaupten, seine Brille wäre kaputt. Steht sicher so auch in den Garantiebedingungen.

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