Angenehmes Gespräch mit einer Kundenbetreuerin?
Ich habe gestern mit einer Beraterin der Blue Fish Consulting telefoniert, weil ich gerne meine Daten dort löschen lassen wollte. Ich hatte mich ehrlich gesagt schon auf ein langes Gespräch eingestellt, aber dieser Vorgang schien kein Problem zu sein. Nun zu meiner Frage, handelt es sich hierbei um eine Masche, um sich beschwerende Kunden abzuwimmeln oder tatsächlich einfach um guten Kundenservice?
3 Antworten
Es ist schwierig, aus der Beschreibung allein genau zu sagen, ob es sich um eine Masche oder um guten Kundenservice handelt. Ein effizienter Umgang mit Anfragen und die zügige Bearbeitung von Anliegen können jedoch auch als positive Aspekte eines guten Kundenservice gesehen werden.
Um sicherzustellen, dass deine Anfrage ordnungsgemäß bearbeitet wurde, könntest du in Betracht ziehen, eine schriftliche Bestätigung für die Löschung deiner Daten anzufordern oder bei Bedenken die Datenschutzbestimmungen des Unternehmens zu überprüfen. Wenn du weiterhin unsicher bist, könntest du auch direkt beim Unternehmen nachfragen, um Klarheit zu bekommen.
Da wird sowieso nichts gelöscht. Und behauptet du hättest nichts gewollt.
Und mit solche Unternehmen telefoniert man nicht, sondern klärt das Schriftlich mit Nachweis.
Wie kommst Du auf die Idee, das Unternehmen würde vorsätzlich lügen und die DSGVO missachten?
Es handelt sich um die Umsetzung der DSGVO. Wenn sie das nicht tun würden, drohten ihnen hohe Bußgelder.
Was hättest Du denn erwartet, was sie sonst tun?