Anbieter Freigabe?

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2 Antworten

Hallo cyman2,

hier muss man zwei Grundsätzliche Dinge voneinander trennen.

Erst einmal ist wichtig, ob ihr mit der Rufnummer zu uns wechseln möchtet. Wenn ihr die Telefonnummer mitnehmen möchtet, ist noch wichtig, ob ihr den Vertrag selbst bei 1&1 gekündigt habt, oder ob wir die Kündigung für euch übernommen habt.

Wenn ihr selbst gekündigt habt, dann gibt es kein Anrecht auf eine Weiterversorgung durch den alten Anbieter.

Oder habt ihr bei uns einen komplett neuen Anschluss mit neuer Rufnummer beauftragt? Dann haben wir wenig Einfluss auf die Freigabe der Leitung und müssen abwarten.

Viele Grüße

Rebekka H. von Telekom hilft

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Beschwerde bei 1&1 und Drohung mit Schadenersatzforderung und Anwalt

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Kommentar von cyman2
20.06.2016, 20:05

Also ist es nicht normal das es so lange dauert?

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