Amazon bezahlen geht nicht?

2 Antworten

Bist du sicher, dass dein Konto ein Guthaben aufweist?

Das kannst du einfach überprüfen, indem du dich unter "Mein Konto" anmeldest, dann auf

"Gutschein einlösen" gehst. Hier erscheint dein aktueller (Guthaben-)Kontostand

a) Falls er ein Guthaben aufweist, wie du schreibst, kannst du auf "Einlösebedingungen" klicken und es erscheint eine Seite mit den Zeiten, wie lang die Gutscheine gültig sind und wofür sie nicht eingelöst werden können.

b1) Falls kein Guthaben (also 0,00 Euro) vorhanden ist, überprüfe zunächst, ob deine Gutscheine nicht irgendwie bereits verbraucht sind, indem du auf "Konto-Aktivität zeigen" direkt unter dem Kontostand klickst. Hier erscheint, wann welcher Gutschein mit welchem Code eingelöst wurde und für welche Zahlung.

b2) Falls kein Guthaben vorhanden ist, aber deine Gutscheine nicht bei den Konto-Aktivitäten auftauchen, hast du sie vielleicht nicht korrekt "aktiviert" = dem "Konto gutgeschrieben". Du musst nach Eingabe jedes Gutscheincodes immer rechts noch "Ihrem Konto gutschreiben" anklicken.

c) falls a) und b) nicht zutrifft, wende dich bitte an das Kundencenter von Amazon (funktioniert am besten, wenn du dich zurückrufen lässt).

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