Amazon Bestellung, Inhalt geklaut - was nun?
Ich habe eine geschlagene Wochen auf ein Paket gewartet, das die Post nicht zustellen konnte, weil ich angeblich nicht auffindbar war. Heute kam es endlich und was ist? Die Handyschachtel im Paket ist leer! Keine Beschreibung, kein Handy, nichts.
Ich hab mir das Paket genauer angeschaut und man merkt, dass es unten geöffnet und wieder verklebt wurde. Es war schon sehr auffällig, hab dann den obersten Klebestreifen runtergezogen und man sieht die Schnittstellen.
Die Frage ist: was nun?
Der Verkäufer ist derzeit im Betriebsurlaub und Amazon antwortet mir wohl erst morgen mal, wenn überhaupt.
Das Handy war natürlich nicht billig, die Frage ist, ob die mir glauben, dass der Inahlt weg ist. Ich hab echt Angst, dass ich weder Handy noch mein Geld je (wieder)sehe :(
Könnt ihr mir irgendwas raten?
9 Antworten
Anzeige wegen Diebstahls und natürlich auch wegen dem Verstoß gegen das "Postgeheimnis". Ist mir bei eBay schonmal passiert. Die Polizei befragt dann die "Hände", durch die das Paket ging. Ich hatte Glück, später hat sich rausgestellt, dass es eine Masche vom Verkäufer war, deshalb Pakete genau ansehen bevor man sie annimmt. Bei Verdacht (auffällige Klebestellen,etc.) Annahme verweigern.
Hallo! Wo war das Paket denn in der Zwischenzeit? Du schreibst, du hast Wochen gewartet, weil die Post dich nicht auffinden konnte. In der Regel versucht DHL es dreimal, dann geht die Sendung zurück an den Absender. Bei der Seite von Amazon unter "meine Bestellungen" kannst du den Weg des Paketes verfolgen. Warte das Telefonat mit Amazon ab. Die sind sehr nett und können dir bestimmt helfen. Hast du dir vom Postboten bestätigen lassen, dass das Paket beschädigt ist oder war die Manipulation so gut kaschiert?
Es dauerte 2 Wochen und in der Zeit war es anscheinend in der nähesten Filiale von DHL.
Ueber solche Faelle war kuerzlich was bei Sat.1 Akte. Es ist ein DHL-Zusteller zu wort gekommen, der hat offen zugegeben, dass viele Lieferanten immer ein Taschenmesser und Packband bei haben, um "wervolll" aussehende Pakete aufzuschlitzen, leeren und wieder zuzukleben.
Wede Dich am besten ueber www.akte.net an die Redaktion. Die haben bestimmt hilfreiche Tipps, was Du als Betroffener am besten machst.
Dich wird diese Antwort nun nicht freuen, aber es wäre sinnvoll wenn du den Verlust bei der Post anzeigst und zudem den Diebstahl bei der Polizei auf unbekannt anzeigst.
Im Normalfall eines Vertrages geht der Gefahrenübergang für Produkt mit einer Bringschuld zum Käufer. Also, der Versender übergibt DHL das Paket in deinem Namen, also du bist dafür verantwortlich.
Nun sind aber viele Pakete die verschick werden versichert, wie wahrscheinlich auch deins, deshalb gilt es nun, dass du mit dem Verkäufer kontakt aufnimmst bzgl. des Versicherungsscheins des Pakets. Du solltest auf jedenfall Bilder von dem Briefumschlag machen und auch von der leeren Handyverpackung.
Wenn das Paket versichert versendet wurde, dann ist alles okay, wenn der Verkäufer es nicht versichert versendet hat, und du ihn auch nicht gesondert darum gebeten hast, wirst du wahrscheinlich auf dem Schaden sitzen bleiben, äußer der Verkäufer möchte es dir aus Kulanz erstatten, allerdings passiert sowas bei einem kleineren Verkäufer grade im Internet eher kaum bis gar nicht.
bei der Paketzustellung konntest du offenbar zunächst nicht feststellen, dass daran manupuliert wurde. Was waren das doch vor 20 Jahren noch für schöne Zeiten, als Mobiltelefongeräte soviel wie ein Ziegelsteine wogen. Damals hättest du sofort festgestellt, dass im Paket etwas fehlt.
Der Verkäufer ist gefordert und muss Strafanzeige stellen. Nach meinem Rechtsempfinden ist er auch dir gegenüber Regreßpflichtig. Es kann keiner erwarten, bei Zustellung den Inhalt eines Paketes zu prüfen.
mir nun nicht bekannt wie bei dir eine Paketannahme erfolgt, aber im Regelfall ist es so das der Zusteller von mir als Empfänger eine Unterschrift benötigt und mir dann das Paket übergibt.
In aller Ruhe packe ich in meinem stillen Kämmerlein das erhaltende Paket aus und prüfe den Inhalt.
Wenn es bei dir anders ist und du eine Inhaltsprüfung gleich im Beisein des Zustellers machst, wundert mich das.
Wieso kann das niemand erwarten? Worauf begründest du diese Behauptung?