Amazon-Account mit 200€ ohne Grund gesperrt?

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4 Antworten

Ruf beim Kundenservice an, oder beantworte die Mail.

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Schreib doch mal amazon dierekt ne email und frag sie mal wieso er gespert worden ist

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Kommentar von 19rapper99
24.12.2015, 21:25

und nicht auf Antworten drücken

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Kommentar von Noel1899
24.12.2015, 22:03

weil ?

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Ruhe bewahren und, wie von amazon gewünscht, die email beantworten und den Sachverhalt schildern. Das Konto ist nur z.ZT. gesperrt, das Geld ist keinesfalls weg!

Trotzdem:ich wünsche dir noch schöne Festtage!

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Guten Abend,

folgender Fortgang wird nun weiter geschehen. Antworte auf die Email, die von Amazon kam, wieso dein Account gesperrt wurde. Amazon wird dir danach in einer Email mitteilen, dass sie eine Identifizierung vornehmen müssen, da dass Account neu erstellt wurde.

Hier wirst du gebeten, deinen Personalausweis in Vorder-und Rückseite zu übersenden, an die von Amazon genannte Emailadresse und ebenfalls eine Rechnung vom Handyanbieter, Stromanbieter, Wasserwerke, wo hervor geht, dass die Daten bei Amazon mit den Daten auf der Rechnung übereinstimmen.

Ein Ausweis kann gehackt sein, aber die Rechnung bestätigt in der Regel die Identität zusätzlich, deshalb verlangt hier Amazon dies als weitere Sicherheit.

Ich hoffe ich konnte helfen.

Liebe Grüße

Wissensdurst84

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Kommentar von Noel1899
25.12.2015, 00:39

Wie lange wird das dauern?

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Kommentar von Noel1899
25.12.2015, 00:43

Was denn für eine Rechnung vom stromanbieter? Das habe ich ja noch nie gehört!

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