Akkordarbeit in Call-Centern

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1 Antwort

Ja es ist pro erfolgreichem Anruf (es gibt sogar richtige Strichlisten um zu "motivieren", ich nenn das Leistungsdruck steigern)

danke schonmal! aber das ist doch voll unfair. manche anrufe sind nach 20 sekunden fertig und andere dauern 5 minuten.

oder?

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@SCATMAN070

Naja nach 20 sek ist ein gespräch selten fertig bzw erfolgreich abgeschlossen. Es muss auch nicht so sein, wenn die Arbeiter einen Tarifvetrag haben. Akkord sieht aber meistens so aus

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