Abzocke von o2? (Geld zurückbekommen)?
Moinsen,
Mein Vertrag bei o2 ist seit dem 04.02.2018 ausgelaufen. Im März erhielt ich eine Abschlussrechnung von 30€ irgendwas und einen Monat später nochmal eine in Höhe von 6,50€ (angeblich gehörte das noch zu der letzten Rechnung und mir wurde versichert, dass das die letzte Zahlung ist).
Nun folgendes: Ich habe diese 6,50€ an o2 überwiesen, aber wenige Tage später wurden die erneut von meinem Konto abgebucht, also jetzt sind mal fix 13€ weg. Ich wollte über den Service Chat fragen ob ich das Geld wieder bekomme, jedoch wurde ich die ganze Zeit in der Warteschleife gelassen, bis ich nach 20 min immer rausgeschmissen wurde.
Nun ja dann dachte ich mir dass ich auf die 6,50€ schiete, bis ich gestern erneut zur Kasse gebeten wurde von o2 und wieder für 6,50€ (man bedenke der Vertrag ist seit einem Viertel Jahr ausgelaufen!). Nun wollte ich erneut in den Service Chat gehen, aber nun existiert mein Kundenaccout nicht mehr also kann ich auch nicht in den Chat. Die Hotline ist nur kostenlos wenn man aus dem Telefonica Netz da anruft (ich weiß nicht ob 1&1) dazu gehört.
Nun meine Frage, wie kann ich die jetzt noch erreichen um mein Geld zurück zufordern? und bin ich überhaupt verpflichetet diese letzten 6,50€ auch noch zu zahlen?
4 Antworten
Willkommen in der neuen Welt. Habe auch gekündigt und habe ein ähnliches Problem. Zum Glück habe ich inklusivminuten bei meinem jetzigen Prepaid die ich nicht aufbrauche und kann die damit verballern dort anzurufen. Bei mir muss ich jetzt noch bis anfang Juni abwarten ob noch etwas kommt hatte auf März gekündigt aber es kamen schon 2 weitere Rechnungen und zwar vollständig unerklärlich.
Am telefon wurde mir ebenfalls doppelt und dreifach bestätigt, dass dies und dies und jene die allerletzte rechnung wäre und alles ja gekündigt sei.
Nie wieder Vertrag, nie wieder o2. Prepaid und kein Bankkonto verknüpfen ist der weg den man gehen sollte. Nur da wo es gar nicht geht. Selbst beim Stromanbieter habe ich zumindest 1 Monat Kündigung.
Man muss drauf achten, dass diese Firmen nicht die volle Kontrolle erhalten und das geht ausschließlich nur noch mit prepaid oder sehr kurzen Verträgen.
Ich würde in den sauren Apfel beißen und dort anrufen bei der hotline und dir dringend vorher alle wichtigen Fragen aufschreiben. Was sind das für kosten, woher kommen die und sind das die ALLERLETZTEN kosten und ist alles gekündigt jetzt und bekomme ich zuviel gezahltes zurück. Sollte da wieder was abgeschlossen worden sein, dann alles kündigen und rückgängig machen.
Name und Uhrzeit und datum notieren und sinngemäß aufschreiben was derjenige am telefon gesagt hat!
Ungerechtfertigte Forderungen einfach nicht zahlen, da müsste o2 schon klagen, dies macht aber auch für o2 keinen Sinn wenn die Forderung nicht berechtigt ist.
ich würde die nicht mehr zahlen ...und warten was passiert ..nämlich nichts mehr
Wozu die Umstände? Die falschen Abbuchungen einfach zurückgehen lassen, fertig.
Per Onlinebanking sind das nur ein paar Klicks, ansonsten zur Bank und am Schalter entsprechend erledigen lassen.
wie stell ich das an? :D