14 Tage rückgaberecht, wann gilt es?

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4 Antworten

Dafür gibt es Gewährleistung (2 Jahre) und/oder Garantie.

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Dragon2002x 22.09.2016, 23:58

Und wo finde ich die? Und wenn es das gibt, wozu brauch man dann das 14 Tägige Rückgaberecht?

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AtotheG 22.09.2016, 23:59
@Dragon2002x

Die findest du im Gesetz, aber dafür brauchst du natürlich einen Kaufbeleg.

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herja 23.09.2016, 00:04
@Dragon2002x

Die gibt dir der Verkäufer/Hersteller und du findest sie bei deinen Kaufunterlagen.

Darüber hinaus hast du ein 14tägiges Rückgaberecht nach dem Fernabsatzgeschäft (Versandhandelsgeschäft), also wenn die Ware z. B. online gekauft wurde.

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Dragon2002x 23.09.2016, 00:06

Ich habe die Rechnung(reicht das?) , und einen Widerrufsschein und da steht drauf Widerruf gemäß bla innerhalb von 14 Tagen ab erhalt und Reparatur bla

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AtotheG 23.09.2016, 00:09
@Dragon2002x

Rechnung reicht, den Verkäufer kontaktieren und der wird sich drum kümmern müssen bzw prüfen müssen.

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herja 23.09.2016, 00:12
@Dragon2002x

Die Rechnung sollte ausreichen um einen Garantieanspruch durchzusetzen.

Du gibst die Ware zurück und verlangst auf Grund deiner Garantie die Reparatur oder Austausch der Ware.

Der Widerrufsschein ist nicht mehr gültig, weil die 14 Tage vorbei sind.

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Dragon2002x 23.09.2016, 00:14

Ich will ja keine Reperatur sowie Umtausch, ich möchte ja das ganze Gerät wieder loswerden, dann tauschen die es um und nach ein paar Monaten das gleiche Problem?? Lieber nicht.

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herja 23.09.2016, 00:16
@Dragon2002x

Was du willst zählt leider nicht, du kannst nur eine Reparatur oder Umtausch verlangen.

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Dragon2002x 23.09.2016, 00:17

Also ich kann nicht das ganze Ding loswerden...

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Dragon2002x 23.09.2016, 00:18

Wozu soll ich alle 3 Monate das Ding wieder zur Reperatur schicken, wenn es eh immer wieder am gleichen Problem liegt

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Nein, Du kannst den PC nicht einfach zurückschicken, Du hast auch kein Rückgaberecht mehr nach fast 1 Jahr.

Du hast Anspruch auf eine Reparatur, daher musst der Verkäufer/Händler kontaktiert werden, dieser muss das Gerät reparieren. Die genauen Umstände, wie das dann abläuft, wird Dir der Verkäufer erklären.

Du hast auch keinen Anspruch auf Umtausch, Du musst eine Reparatur hinnehmen. Nach erfolgloser 2-maliger Reparatur kannst Du vom Kaufvertrag zurücktreten - aber den ursprünglichen Kaufpreis wirst Du nicht zurückbekommen, da Du das Gerät ja fast 1 Jahr benutzt hast.

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Das Rückgaberecht ist etwas anderes, als die gesetzliche Gewährleistung, auch Garantie genannt.

Wann hast du das Teil gekauft und wann ging es kaputt?

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Dragon2002x 23.09.2016, 00:01

Vor ca. 2-3 Wochen fing es an, dachte nur nen kleiner Fehler, es wiederholte sich und dann habe ich die Frage ins Internet gestellt und die meinten das Netzteil sei Defekt, gekauft 30. 11. 2015

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marit123456 23.09.2016, 00:03
@Dragon2002x

Du solltest den Verkäufer anschreiben, sofern das Neuware war. Bitte um Lösung des Problems und warte seine Reaktion ab.

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AntwortMarkus 23.09.2016, 00:10
@marit123456

Auch gebrauchte Ware von einem gewerblichen Verkäufer unterliegt einer gesetzlichen Gewährleistungsfrist.

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AntwortMarkus 23.09.2016, 00:07

Bitte nicht Garantie und Gewährleistung in einen Topf werfen. Das sind zwei grundsätzlich verschiedene  Dinge.

Die Gesetzliche Gewährleistung ist vom Gesetzgeber bestimmt. 

Die Garantie ist eine vom Hersteller freiwillig angebotene Leistung. 

Merke: Garantie =  Freiwillige Leistung 

Gewährleistung = gesetzlich geregelt 

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Dragon2002x 23.09.2016, 00:10

Das ist ja schön und gut, darf ich ihn nun zurückschicken oder nicht?

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marit123456 23.09.2016, 00:11
@Dragon2002x

Da ich selten als Verbraucher kaufe, kann Markus dazu sicherlich die bessere Antwort geben.

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Dragon2002x 23.09.2016, 00:12

Der PC wurde am 30.11. 2015 als Neuware gekauft und nun ist er vor ca. 2 Wochen ohne eigenverschuldung kaputt gegangen, meine Frage: Vom Herrsteller habe ich das 14 Tägegige Widerrufsrecht überschritten, darf ich den PC zurückschicken oder nich?

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Nein ... das 14 Tage Rückgaberecht hast du glaube ich sowieso nur bei einem Fernabsatzvertrag, sprich bei einer Lieferung.


Da greift die gesetzliche Gewährleistung


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Dragon2002x 23.09.2016, 00:02

Ich hab des ja bei Amazon bestellt und über den Hersteller wurde es geliefert

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AtotheG 23.09.2016, 00:04
@Dragon2002x

Dann kannst du es entweder über Amazon zur Reparatur schicken oder über Amazon den Händler kontaktieren und er wird dir sagen wie es dann weiter geht.

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Dragon2002x 23.09.2016, 00:07

Ok vielen dank ;-)

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