Rückerstattung - neue und gute Antworten

  • Muss ich bei Falschlieferung mit Nachbesserung einverstanden sein?
    Antwort von ToxicWaste ·

    Worin genau liegt der Unterschied, wenn die Gläser neu angefertigt werden, anstatt das die alten in das richtige Gestell eingesetzt werden?

    Möchtest du einfach nur Kosten für den Anbieter generieren?

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    Kommentar von hiptus ,

    Dies ist Nachbesserung und Keine Neuware dann mehr.Na klar, müsste dafür was an den Preis geändert werden von der wieder längeren Wartezeit zu schweigen. Mich ärgert ja nur am meisten das von diesem Vollrandgestell auch ein Halbrandgestell geben tut,was ich dann lieber gehabt hätte,wenn die schon die Gläser in ein anderes Gestell setzen,alles Original das gleiche, dies geht dann nicht ,wo bleibt denn da die Kulanz für den ganzen Ärger.Deshalb war die Frage.

  • Muss ich bei Falschlieferung mit Nachbesserung einverstanden sein?
    Antwort von OnkelSchorsch ·

    Was lernst du daraus?
    Brillen kauft man nicht beim Versandhändler. Auch nicht, wenn der ganz tolle Werbefilme im Fernsehen zeigt.

    Man geht lieber zum Optiker und erledigt das dort. Ist auf Dauer billiger und in jedem Fall besser.

    Ansonsten - lies mal die FAQ von MySpexx: http://www.my-spexx.de/faq/wie-kann-ich-eine-brille-zurueckschicken.html

    Alle 4 Antworten
    Kommentar von hiptus ,

    Das glaube ich nicht,das dies auf Dauer billiger ist,denn es handelt sich um eine Gleitsichtbrille und alle zwei Jahre kann man keine 500 Euro auf dem Tisch packen.

    Kommentar von OnkelSchorsch ,

    Jaja, kauf du mal schön weiter online deine Sehhilfe. Aus dem, was du uns geschildert hast, lernst du ja offenbar nichts.

    Und den Link hast du offensichtlich auch nicht beachtet.

    Jep, solche Kunden wünschen sich Läden wie der, mit dem du jetzt Stress hast.

    Kommentar von hiptus ,

    Na,klar habe ich den beachtet und die ganze Zeit dort gelesen und bin jetzt schlauer. Desweiteren bin ich auch Fielmann Kunde.

  • Muss ich bei Falschlieferung mit Nachbesserung einverstanden sein?
    Antwort von DerSchokokeks64 ·

    Da wird es kompliziert. Die Gläser und das Gestell werden oft beim Optiker getrennt abgerechnet, sind also 2 Produkte, die eben nur zusammengesetzt werden. Du hast eine Reklamation wegen falscher Farbe eingereicht, und hast ein neues schwarzes Gestell mit den neuen Gläsern bekommen. Komplett neu produzierte Gläser würden keinen Unterschied machen.

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    Kommentar von hiptus ,

    Bis jetzt habe ich noch nichts,habe die Brille gestern erst zurück gesendet.Da die Gläser aber von einen Gestell entnommen werden und in ein anderes wieder eingefügt,ist es in meinen Augen eine Nachbesserung und keine Neuware dann mehr.

    Kommentar von DerSchokokeks64 ,

    Richtig. aber da die Gläser warscheinlich Maßgefertigt worden kannst du sie nicht zurückgeben und den Kauf wiederrufen, du hast nur Recht auf Nachbesserung. bzw. ich weiß nicht, wie es bei MrSpex konkret ist, aber Maßgefertigte Ware ist von Umtausch und Erstattung meißtens ausgeschlossen.

    Kommentar von hiptus ,

    Das wäre ja im Normalfall auch klar, obwohl dies jeder auch anders macht.Aber wenn die ein falsches Gestell senden,ich die Ware zurücksenden muss,die diese Gläser dann in ein anderes Gestell verfrachten,ist es eine Nachbesserung in meinen Augen von der wieder längeren Wartezeit dann auch noch zu schweigen.Das soll man alles so akzeptieren und damit einverstanden sein ?

    Kommentar von DerSchokokeks64 ,

    Mit der Nachbesserung hast du ja schon Recht. aber du hast eben rechtlich gesehen bei den Gläsern kein Recht auf Umtausch. also ist die Nachbesserung die beste Option, wenn die Firma MrSpex dir nicht irgendwie entgegenkommt und aus Kulanz neue Gläser verschickt. Aber ich glaube sogar, das würde noch länger dauern als die Nachbesserung.

  • Wer kennt sich mit aliexpress aus? Bitte um Hilfe?
    Antwort von YouonlyOnline ·

    Hi, 

    da ist deine Bank wohl nicht ganz mitgekommen. Kein Problem, es wird dir alles zurückerstattet wenn du nicht vorher auf "Cancel Order" gedrückt hast. 

    Also ich empfehle dir nicht per Sofortüberweisung zu bezahlen... Naja, sollte ja jetzt endgültig klar sein wieso. Immer mit Kreditkarte, funktioniert sofort und deine Bestellung wird auch sehr schnell verschickt. Ganz einfach.

    Hoffe habe geholfen :).

  • Ware mit fehlendem Inhalt an Amazon und Geld zurück?
    Antwort von Cinderella1fr ·

    Die Garantie bei AMAZON ist eindeutig:  Nicht zufrieden - Geld zurück! Allerdings müssen die Artikel komplett, und in unbenutztem Zustand sein; sollte ein Gerät bereits beschädigt ankommen, könnte es Probleme geben, weil das jeder behaupten kann.

    Es gibt aber offenbar Ausnahmen; ich habe schon einige Male gelesen, dass dort Artikel angeboten wurden, im Preis reduziert, weil sie entweder repariert worden sind, oder die Verpackung war unvollständig. Einfach eine Mail schreiben, den Fall genau schildern, und dann abwarten. Ich hatte bei denen bislang immer Glück!

  • Ware mit fehlendem Inhalt an Amazon und Geld zurück?
    Antwort von AdurxIsd ·

    Amazon kann dir die Geldrückgabe verweigern, aber i.d.R. ist der Kundenservice relativ hilfsbereit und spätestens, wenn du das fehlende Teil nachsendest, kriegst du dein Geld zurück.
    Versandkosten natürlich ausgeschlossen.

    Alle 6 Antworten
    Kommentar von stubbo ,

    Keine Ahnung wo mein Sohn das Teil hin getan hat - ist nicht aufzufinden!

    Kommentar von AdurxIsd ,

    Dann würde ich wohl ein Gespräch mit meinem Sohn führen.
    Wenns gut läuft, kriegst du dein Geld aber trotzdem problemlos zurück.

    Kommentar von Cinderella1fr ,

    Na, also wetten würde ich nicht...

    Kommentar von AdurxIsd ,

    Wenn die Rückmeldung von Amazon kommt, sagt OP einfach, dass sein Sohn wohl ohne sein Wissen mal etwas entwendet hat & er das feheldne Teil schnellstmöglich nachsendet.

  • Ware mit fehlendem Inhalt an Amazon und Geld zurück?
    Antwort von Ursusmaritimus ·

    Wenn ein Teil der Verpackung fehlt ist das kein Grund zur Rücknahmeverweigerung. Wenn das fehlende Teil ein 40 Zoll Fernseher ist kann die Rücknahme verweigert werden.

    Alle 6 Antworten
    Kommentar von stubbo ,

    Es ist ein CI+Aufsatz um ein Modul am Fernseher anzuschließen

    Kommentar von Ursusmaritimus ,

    Da kann dir Amazon zumindest den Wert des Teiles in Rechnung stellen.

  • Was tun bei ebay-Verkäufer, der Rückerstattung nicht korrekt einhält und falsche Adresse in Widerrufsbelehrung angibt?
    Antwort von techniker68 ·

    Wie wäre es mit "Polizei"

    Anzeigen wegen Betrugs.

    Ist das denn so schwer...?    Einfach zur Polizei gehen und eine Anzeige erstatten. Auf diese Idee kommt keiner hier.

    Die gehem dem nach, selbst wenn die ansonsten Kaffe trinken. Glaube mir... die finden das auch spannend.

    Mario



    Alle 5 Antworten
    Kommentar von dresanne ,

    Und was denkst Du, was die Polizei unternimmt wegen einer Anzeige, in der es um 4,-- Euro geht? Schade um die Zeit.

  • Was tun bei ebay-Verkäufer, der Rückerstattung nicht korrekt einhält und falsche Adresse in Widerrufsbelehrung angibt?
    Antwort von dresanne ·

    Abgesehen davon, dass eine falsche Rücksendeanschrift nicht in Ordnung ist, hättest Du die Kosten der Rücksendung bei Widerruf sowieso tragen müssen. Was sagt denn der Verkäufer zur falschen Anschrift?

    Alle 5 Antworten
    Kommentar von Blacksa ,

    Es ging mir nur um die Erstattung der Hinsendekosten, wozu er verpflichtet ist, wenn ich die komplette Lieferung zurücksende (was ich getan habe). Dass ich die Rücksendekosten trage ist mir klar, obwohl ich nicht sicher bin, ob ich diese zwei Mal zu zahlen habe, wenn der VK falsche Angaben macht.
    Da ich nicht weiß, wie die rechtliche Lage bezüglich der Richtigkeit von Adressen in der Widerrufsbelehrung aussieht, habe ich dort bisher nichts weiter unternommen. Aber es schien ihm bewusst zu sein, da er mir umgehend eine andere Adresse mitteilte. In seinen Angeboten ist weiterhin die falsche Adresse eingetragen.

  • Was tun bei ebay-Verkäufer, der Rückerstattung nicht korrekt einhält und falsche Adresse in Widerrufsbelehrung angibt?
    Antwort von Mignon5 ·

    Ich kann deinen Ärger verstehen.

    laut seinen Bewertungen scheint der VK öfter so zu agieren.

    Du hättest dir die Bewertungen VOR dem Kauf ansehen müssen. Bei solchen Verkäufern würde ich nie kaufen. Aber nun ist es zu spät.

    Außer einer schlechten Bewertung kannst du nichts machen bzw. der Aufwand wäre für den kleinen Betrag viel zu hoch. Ich würde in die Bewertung schreiben, dass die Anschrift für den Widerspruch falsch ist.

    Nimm den Vorfall als Lehrgeld und hake ihn ab. Morgen scheint die Sonne. Dann vergißt du den blöden Verkäufer ganz schnell. :-)

  • Was tun bei ebay-Verkäufer, der Rückerstattung nicht korrekt einhält und falsche Adresse in Widerrufsbelehrung angibt?
    Antwort von berlina76 ·

    Die Rücksendekosten gehen zu deinen lasten. 

    Die Versandkosten zu dir müssen nur erstattet werden, wenn du die komplette lieferung zurücksendest. Bei Teilwiderruf nicht, es sei denn es fallen für jeden einzelnen Artikel anteilig Versandkosten an.

    Da der Adressfehler beim Lieferanten liegt, kannst du einmal Rücksendekosten zurückfordern.

  • Artikel nicht zugeschickt bekommen?
    Antwort von sulu730 ·

    hat  der das über post geschickt? dann gehe da hin mache sendeverfolgung und schicke nochmal zum team von spock bzw melde es  und ne sendungsnummer steht immer auf den paket oder brief wird bei post oder die anderen  zb hermes eingescannt damit ist seine ausrede hinfällig kann ich dir aus gewissheit sagen selbt angestellt bei post

    Alle 5 Antworten
    Kommentar von halilbb571 ,

    ich habe aber keine Sendungsnummer und auch keine Adresse. Nur seinen Namen und Wohnort, mehr nicht.

    Kommentar von sulu730 ,

     ok haste vor und nachname und wohnort ? frage ma bei meinen kollegen nach was man da noch machen kann dauert paar minuten

    Kommentar von sulu730 ,

    pass auf adresse von den ist unrelevant wenn er dir gesagt hat über was er das geschickt hat wäre jut dann kannste dich mit der beschwerdestelle von dhl oder so in verbindung setzten und lieferung verfolgen lassen ob er das wirklich abgeschickt hat wichtig für die ist wann der zeitraum war um so schneller können die das rausbekommen ob überhaubt was raus geschickt worden ist vergiss aber nicht name und wohnort von denjenigen warte damit nicht zu lange und mache anzeige wie du gesagt hast die finden den auch

  • Artikel nicht zugeschickt bekommen?
    Antwort von Keana ·

    Man sollte es als Lehrgeld betrachten, wg. 12 Euro macht man sich lächerlich.

    Bestehe einfach dann auf versicherten Versand beim nächsten Mal, und lass die Sendungsnummer geben.

    Vielleicht kommt ja doch noch die Warensendung an, bei mir hatte sich mal ein Käufer schon nach 5 Tagen respektlos verhalten... die Ware war bei ihm 2 Tage später eingetroffen.


  • Artikel nicht zugeschickt bekommen?
    Antwort von TheFreakz ·

    Hast Du per Paypal Freunde & Familie bezahlt oder per was?

    Und welche Bewertungen hat der Typ?

    Alle 5 Antworten
    Kommentar von halilbb571 ,

    Ich glaub Freunde und Familie. Was gab es denn noch?

    Naja, 7 Verkäufe 2 Bewertungen aber beide bei 5 Sternen

    Kommentar von TheFreakz ,

    Waren und Dienstleistungen, wo es einen Käuferschutz gibt.

    Dann warte halt mal ab, solange er keine negativen Bewertungen hat wird wohl nichts sein. Das Paket von meinem Freun hat auch über eine Woche gebraucht trotz Inland, wo das Paket vom Ausland später verschickt wurde und gleich ankam.

  • Ebay Rückerstattung, was tun wenn Verkäufer nicht antwortet?
    Antwort von LinnCookie31 ·

    Dann würde nichts passieren...

    Über was hast du denn bezahlt?

    Und steht ausdrücklich unter der Anzeige:

    Dies ist ein Privatverkauf, deswegen keine Rückgabe

    ...oder ähnliches?

    Alle 3 Antworten
    Kommentar von frgenfrager42 ,

    Darunter steht: 

    Status: Sie haben eine Rückgabe angefragt - der Verkäufer müsste bald antworten.

    Ich habe über Lastschrift bezahlt. Lastschrift ist als abgesichert markiert.

    Kommentar von LinnCookie31 ,

    Ich meinte unter der Anzeige des Produktes, dass sie sich bestellt haben...

  • Ebay Rückerstattung, was tun wenn Verkäufer nicht antwortet?
    Antwort von dresanne ·

    Du hast bei ebay nichts bestellt, sondern Du hast bei einem Verkäufer, der auf der Plattform ebay einstellt, rechtsverbindlich gekauft. Soweit erst einmal das.

    Bei einem gewerblichen verkäufer hast Du ein Widerrufsrecht.

    Ein privater Verkäufer muss überhaupt nicht zurücknehmen, zumal Du keinen Grund hast. Dass Du vorher nicht nach dem Preis recherchiert hasat, ist nicht die Schuld des Verkäufers.

    Außerdem geht ein privater Verkäufer vielleicht arbeiten und hängt nicht dauernd bei ebay ab und muss Deine Anfrage gar nicht lesen. Du hast ihm auch keine Frist zu stellen. Er hat das Geld und wird versenden.


    Alle 3 Antworten
    Kommentar von frgenfrager42 ,

    Würdest du sagen, dass das ein privater Verkäufer ist?

    http://www.ebay.de/usr/technik-profis?_trksid=p2057872.m2749.l2754

    Es wird die Möglichkeit gegeben, zumindest bei Ebay, den Grund "Ich habe einen anderen Preis gefunden" anzugeben. 

    Kommentar von dresanne ,

    Das ist ein gewerblicher Verkäufer. Schau in seine Widerrufsbelehrung. Dort steht, wie Du einen Widerruf starten musst.

    ...Es wird die Möglichkeit gegeben, zumindest bei Ebay, den Grund "Ich habe einen anderen Preis gefunden" anzugeben. 

    Nein, diese Möglichkeit gibt es nicht!!!

    Kommentar von dresanne ,

    Ich lese gerade, Du hast eine Rückgabe angefragt? Das war ja ganz verkehrt. Wie willst Du denn etwas zurück geben, was Du noch gar nicht erhalten hast? Sag mal, bist Du überhaupt volljährig? Du machst nur Blödsinn auf ebay und der Verkäufer ist ratlos, was er mit Dir anfangen soll.

  • Kosten für Tabletten wiederholen?
    Antwort von PoisonRose ·

    Hat der Facharzt, der Gastroenterologe die Tabletten verschrieben? Was ist das für eine Therapie? Ich habe MC und musste noch nie so viel Geld ausgeben.

    Sobald man chronisch krank ist, sollte man bei der Krankenkasse eine Zuzahlungsbefreiung beantragen, sonst wird man noch arm. Das alles wird durch das Bruttoeinkommen aller Angehöriger im selben Haushalt berechnet. Wichtig ist alle Apothekenbelege aufzuheben und ein Apothekenkundenkonto führen zu lassen

  • Wie stoniere ich Eine Rückerstattung bei Steam?
    Antwort von LoparkaLisa ·

    Mit dem "Stonno-Button"

    Kommentar von k20002 ,

    Der ist nirgendwo

    kannst du vllt ein screenshot dranhängen wäre nett

    Kommentar von k20002 ,

    oder erklär wo ich diesen Buttofinde

    Kommentar von LoparkaLisa ,

    Sry war nur ein Scherz! ich dachte es schreiben noch andere.. Ich habe keine Ahnung - aber schreib doch einfach eine Mail, kannst steam sicher irgendwoe kontaktieren. Betreff: Storno , gib deinen Accountnamen an, und sag ihnen was du willst.

    Kommentar von k20002 ,

    Habe ich schon aber Steam schreibt nie zurück.

    Kommentar von LoparkaLisa ,

    hmm.. gibt aber sicher ein Forum, melde dich dort an, da kannst meistens auch direkt kontakt mit dem Support aufnehmen. Sowas ist anstrengend, aber wenn dus machen willst, musst durch;)

    Kommentar von k20002 ,

    Ok ich probiers mal. wenns nicht klappt melde ich mich wieder und du kannst mir noch eine Idee verrraten.

    Kommentar von k20002 ,

    Wo kann ich eine neue Disskusion starten? xD

    Kommentar von LoparkaLisa ,

    Mann, keine Ahnung :D    Stell ne Frage auf GuteFrage;)

  • Gegenstand eignet sich nicht für die nach dem Vertrag vorausgesetzte Verwendung, nun Geld zurück?
    Antwort von droggelbecherrr ·

    "leistet der Verkäufer grundsätzlich Nacherfüllung" dies kann auch heißen, dass sie dir eine neue schicken oder deine alte ( wenn möglich) reparieren. Manchmal dauern antworten per E-mail ewig, ich würde mal nachschauen ob do sie nicht telefonisch erreichen kannst.

    Wenn sie sich gänzlich weigern die Axt zu ersetzen/reparieren oder dir dein Geld zurück zu geben, kannst du ohne Anwalt wohl nichts tun. Allerdings bin ich mir auch nicht sicher das ein Anwalt dir dort helfen kann. Aber bei vielen Anwälten ist die erste Beratung nicht teuer ( bei mir waren es 10 €) und der Anwalt kann dir dann ja schon sagen, ob ihr eine Chance habt oder nicht.

    Alle 2 Antworten
    Kommentar von DethlefPeter ,

    Danke für die Antwort, bei einen so kleinen Unternehmen kann es per Mail wohl wirklich etwas länger dauern. Ich werde da mal anrufen. Eine neue Axt wäre ein guter Anfang, doch da sich die erste so schnell verbogen hat, fürchte ich seine Produkte sind eigentlich gar nicht für den Freikampf geeignet und ich werde von der nächsten wieder nicht viel haben. Mit 60€ ist man hier eigentlich schon im Segment guter Qualität unterwegs, ob es sich da lohn für ca 10€ einen Anwalt einzuschalten weiß ich aber nicht :/


  • Rückerstattung von SATTURN kommt nicht was tun?
    Antwort von premtim19 ·

    Ich hab es schon erledigt Falls jemand das gleiche Problem haben sollte hier dir lösung: Wenn ihr ein PAYPAL konto habt könnt ihr unter E-Börse die "Nach "14 Tagen Zahlung Auswählen" dann könnt ihr im ONLINE SHOP von SATURN einfach PAYPAL auswählen und ihr Zahlt dann erst  in 14 TAGEN Perfekt und PAYPAL ist einfach genial!!

  • Rückerstattung von SATTURN kommt nicht was tun?
    Antwort von Rolf42 ·

    Seit dem 27.4. war nur ein Bankgeschäftstag (der 28.4.), vom 29.4. bis 1.5. wurden keine Zahlungen weitergeleitet oder gebucht. Vermutlich wird die Gutschrift heute oder morgen auf deinem Konto sein.

    Alle 5 Antworten
    Kommentar von premtim19 ,

    Hab es schon hingekriegt mit PAYPAL kann man auch nach 14 Tagen Zahlen also Perfekt ;)