Samsung Galaxy A5 Authentifizierungsfehler?

Huhu :)

Letzten Freitag war ich in einem Handyladen, da ich dachte, ich hätte einen Virus oder sowas auf meinem Samsung Galaxy A5 (2016). Die Leute dort haben aber nichts (mehr) gefunden und haben mir gesagt, ich solle das System-Update machen, welches ich schon im November hätte machen sollen. Das hab ich dann auch gemacht.

In den letzten Tagen ist mir aber aufgefallen, dass ich nicht mehr ins Wlan "reinkomme." War schon an mehreren Orten mit Wlan, an keinem hat es funktioniert (dachte erst, dass es etwas mit meinem Internet-Anbieter zu tun hätte, hat es aber nicht). Ich bleibe nie länger als 2 Minuten mit dem Wlan verbunden. Mitterweile ist das Internet auf meinem Handy brutal langsam, da ich das schnelle Internet längst aufgebraucht hab. Es steht immer "Authentifizierungsproblem" und ich hab das Handy auch schon mehrmals ausgeschaltet, die mobilen Daten ausgeschaltet, das Wlan augeschaltet, etc. Nichts hilft.

Da es so nicht weitergehen kann, war ich heute in einem Laden (ein anderer Handyladen als sonst, da ich erst in 2 Wochen wieder zuhause bzw. in der Stadt, in der der Laden steht, bin) und die haben dort gesagt, ich solle es zurücksetzen. Allerdings haben die so richtig inkompetent und desinteressiert gewirkt (nach 1 Minuten hatten sie nichts mehr zu sagen, ausser dass ich ein iPhone kaufen soll - na danke!).

Nun wollte ich fragen, ob jemand von euch dieses Problem auch schon hatte und ob wirklich nur zurücksetzen hilft oder man auch noch was anderes ausprobieren kann. Ich kenne mich da leider gar nicht aus...

Danke!

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