Für Menschen mit Behinderung, die eine Reise – mit oder ohne Begleitperson – mit der Bahn planen, gibt es am Bahnsteig den „Mobilitätsservice“. Das sind befahrbare Hebebühnen, die Menschen mit Behinderung den Einstieg in den Zug erleichtern. Allerdings muss dieser Service im Voraus telefonisch reserviert und 15 bis 20 Minuten vor der Abfahrt beim „Service Point“ am Bahnhof noch einmal bestätigt werden. Sollte es nicht klappen, finden sich in den meisten Fällen hilfsbereite Passagiere, die mit anpacken und den Rollstuhl in den Zug befördern, oder man bittet das Zugpersonal um Hilfe. Übrigens: Das Ticket für Behinderte schließt eine Begleitperson mit ein, sie kann kostenlos mitfahren.

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