2x IPhone 14 aus Amazon Lieferung geklaut, was tun?

Hallo da draußen,

Ich bin etwas verzweifelt.

Ich bin vor etwa 3 Monaten zu meiner Freundin gezogen und bisher bei meinem alten Zuhause hatte ich noch nie Probleme mit Amazon Lieferungen, aber seit ich hier wohne ist es etwas seltsam.

Artikel werden halb geöffnet und einfach in den Flur gelegt, Amazon boten sagen mir die hätten meine Lieferung nicht obwohl ich diese in ihrem Fahrzeug tracken kann, und nun ist das für mich überhaupt schlimmste in diesem Kontext passiert, meine Bestellung wurde zwei Mal im Lieferprozess gestohlen.

Zunächst habe ich ein iPhone 14 bestellt, die Lieferung kam einen Tag verspätet, ich muss extra einen einmal Code angeben damit die Lieferung auch ganz sicher an mich übergeben wird, ich mache das Paket auf und es ist etwas vollkommen anderes drin was zufällig dasselbe Gewicht hat, kann ja einmal passieren dass da im Sortierprozess was falsch gelaufen ist.

Ich es also dem Kundenservice erklärt, Kulanterweise direkt eine komplette Erstattung der Kosten bekommen und dasselbe Produkt also nochmal bestellt für Heute.

Heute kam das Paket dann wieder an, ich habe also wieder diesen Code angeben müssen, öffne wieder das Paket und es befindet sich wieder etwas komplett anderes dort drin.

Diesmal war der Amazon Support aber nicht so hilfsbereit, ich musste also Fotos machen, ihnen das Paket komplett zurück schicken und darf jetzt 2 - 4 Wochen auf eine Bearbeitung warten was ich eine Unverschämtheit bei dem Warenwert finde.

Im Internet habe ich gelesen dass das gängige Maschen sind, gerade bei IPhones, kann ich in Zukunft überhaupt noch teurere Sachen bei Amazon bestellen?

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Unser DHL -Bote gibt regelmäßig Pakete beim Nachbarn ab, obwohl ich zu Hause bin. Was kann ich dagegen tun?

Ich (und auch viele Nachbarn, denen es ähnlich geht) haben sich schon oft bei DHL beschwert. Es ändert sich aber nichts.

Er klebt einfach die Zustellbenachrichtigungen unten irgendwo in den Hauseingang oder sogar von draußen an die Haustür. Darauf steht dann immer: "Leider haben wir sie nicht angetroffen (bla bla bla ...) und ihr Paket befindet sich bei Nachbar XY." Oft fallen diese Zettel auch ab oder werden runtergerissen, so dass man manchmal erst ewig später oder nur durch Zufall davon erfährt, wo das Paket ist.

Interessanterweise passiert das bei Amazon Prime Sendungen nie. Selbst, wenn die auch von DHL geliefert werden. Weshalb ich inzwischen notgedrungen fast nur noch darüber bestelle.

Somit ist dieses Gebaren von DHL nicht nur sehr ärgerlich für die Empfänger, sondern auch geschäftsschädigend für Unternehmen, die eben nicht über Amazon Prime verkaufen (wollen). Denn man bestellt dann dort eben zukünftig nichts mehr, um diesem ständigen Ärger aus dem Weg zu gehen.

Wenn ich eine Sendung erwarte, verfolge ich diese ja inzwischen per Live Tracking. Dann sehe ich, dass der DHL- Bote gleich vor der Tür steht und warte ungeduldig auf sein Klingeln. Es klingelt aber nicht.... :( ( Meine Klingel funktioniert übrigens einwandfrei.)

Kurz darauf erscheint die Nachricht: "Sendung wurde erfolgreich zugestellt."

Danke für nichts @DHL 😠

Kennt ihr solche Probleme auch? Habt ihr jemals wirklich Hilfe von DHL bekommen oder sind eure Beschwerden alle auch im Sande verlaufen?

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Weiß ein Amazon Lieferant was im Paket steckt?

Mir kam die Frage auf weil sich vor kurzem etwas eigenartiges bei der Zustellung meines Amazon Pakets ereignet hat. Und zwar habe ich mir ein Ipad mit Schutzhülle und Folie bestellt welche alle zusammen ankommen sollten. Dadurch das man seine Amazon Bestellung durch den Live Tracker verfolgen kann habe ich den Paketboten vor der Tür abgefangen. Diese waren zu zweit und haben zwei von drei Paketen versucht in mein Postkasten zu quetschen. Daraufhin habe ich sie damit konfrontiert, dass man doch anklingeln könnte und es ganz normal dem Empfänger überreichen könnte. Woraufhin einer der Zusteller meinte das es sich um einen Praktikanten handelt. Na ja seis drum. Mir fiel direkt auf das das Paket worin sich das Ipad befand nicht "herausgerückt" wurde, nachdem ich die zwei dünneren Päkchen aufgerissen habe. Ich konnte vom Live Tracker aber sehen, dass es sich im Wagen befinden musste und ich auch bei der Übergabe ein Einmalpasswort vorlesen sollte (Passwort aus 6 Zahlen was der Empfänger dem Zusteller bei teuren Zustellungen vorlesen muss um zwecks der Sicherheit) , welches ich zuvor von Amazon erhielt. Das kam mir schon sehr komisch vor und ich habe den Zusteller darauf angesprochen und ihm mein Handy mit dem Tracker vorgezeigt. Er meinte irgendwie nur, "nein das waren alle Pakete es kommt bestimmt noch ein zweiter Wagen von Amazon". Ist bei uns in der Gegend zwar sehr ungewöhnlich, aber ich habe nichts weiter dazu gesagt. Als sie wieder zum Auto gingen stand ich noch an der Tür und habe denen von dort einen doch schon recht ernsten Blick zugeworfen, weil mir das alles schon sehr komisch und faul rüberkam und ich bis dato auch noch nie sowas erlebt habe. Der Zusteller bemerkte das ich misstrauisch wurde und tat so als ob er nochmals nach meiner Bestellung suchen würde, wobei ich auch gespürt habe das er angespannt und nervös wurde. Und was soll ich sagen ein Wunder er zog mein Paket ausgerechnet zwischen dem Platz des Fahrers und Beifahrers raus wo sich der "Schaltknüppel" befindet raus, als ob er es sich dort zuvor zurechtgelegt und versteckt hatte. Ich will niemand etwas unterstellen und vielleicht war es auch ein sehr blöder zufall, aber haben die zwei Zusteller versucht dort ein Ipad zu stehlen?. Ich meine es kommt ja oft vor das Zusteller Ware mitgehen lassen und ich wäre auch aus der Sache raus da ich ganz einfach beweisen könnte,dass das Paket bei mir nicht ankam weil nach keinem Passwort verlangt wurde aber wie dreist ist das denn Bitte. Und woher hätten die das wissen können, dass sich im Paket etwas wertvolles befindet, haben die es geahnt weil für dieses Päkchen ein Einmallpasswort verlangt wird? Ich muss dazu auch sagen, dass alle Sachen im Amazon Karton kamen und keines aufgerissen war, also hätten sie es auch nicht sehen können. Ich wäre über eure Antworten dankbar.

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DHL Paket vermisst, wer kann mir Tipps geben?

Hey Leute,

Ich hatte mir über Vodafone das neue Samsung Galaxy Z Flip4 vorbestellt. Angegeben war dort, dass das Gerät erst am 28.08.22 kommen sollte. Da ich mich aber ab dem 22.08.22 in Kroatien befinde, habe ich das Paket an meine Eltern adressiert, ebenfalls mit dem Namen meines Vaters. (Dies ist ein Einfamilienhaus, Frau und Mann, keine weiteren Bewohner und nur ein Name an der Klingel).

Am 16.08.22 habe ich per E-Mail eine Benachrichtigung erhalten, dass das Gerät verschickt wurde, ebenfalls mit Sendungsnummer. Nun freute ich mich, und ein geplanter Zustelltermin war am 17.08.22.

Am 17.08.22 verfolgte ich natürlich den Verlauf der Zustellung per Sendungsverfolgungsnummer. Ich selbst war leider im Dienst, meine Eltern haben sich aber dazu bereit erklärt, auf das Paket zu warten. Adressiert an meinen Vater, da das Paket nur persönlich mit Vorlage eines Ausweises ausgehändigt werden darf (so kenne ich es, wenn ein neuwertiges Gerät von Vodafone verschickt wird).

Gegen 09 Uhr wurde das Paket in das Zustellfahrzeug geladen. Anschließend gab ich meinem Vater bescheid, dass es in den nächsten Stunden ankommen würde.

Eine Stunde später kam die Benachrichtigung, dass das Paket in eine Packstation zu Abholung bereit liegt. Ich wunderte mich, weshalb, denn meine Eltern waren zuhause. Dementsprechend erstmal meinen Vater angerufen, und die Auskunft erhalten, dass kein Zusteller vor Ort war, ebenfalls wurde keine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten gelegt.

--- Fortsetzung in der antwort ---

Bild zu Frage
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Warum beschweren sich viele Menschen über Paketzusteller (DHL)?

Zugegeben, habe mich früher auch beschwert, aber dann nach und nach Kontakt mit Zustellern aufgebaut. Bilder und Videos gesehen und schließlich irgendwann selbst angefangen zu arbeiten. 1 Monat und ich konnte nicht mehr. Die Arbeit ist wirklich die reinste Skalverei.

Ich glaub ich kann jedem auch beantworten, warum diese armen Zusteller es nicht schaffen unsere Pakete zu bringen.

Ihr seit um 9:30 Uhr da. Parkplätze sind kaum vorhanden (evtl 20 Parkplätze für die restlichen 50 Mitarbeiter). Das ist bei jedem DHL Lager der Fall. Viele kommen deswegen früher, z.B um 8:30 und finden mit etwas Glück noch einen Parkplatz, da es noch eine 1. Welle gibt, die um 7:30 Uhr da sein soll und die alleine belegen schon immer alle Parkplätze. Der Rest parkt irgendwo außerhalb und wir oft abgeschleppt.

Wenn man frühe da ist als 2. Welle wird man, auch wenn man um 8:30 Uhr anfängt erst ab 9:30 Uhr bezahlt. Ihr steht vor eurem "Fließband" und da sind während Corona also seit 3 Jahren immer 250 Pakete manchmal 300.

Es gibt sowas wie"Abbruchkraft", die sind dafür da, damit Sie die festen Fahrer, also die feste Touren haben helfen, indem Sie bei verschiedenen Fahrer jeweils 30-40 Pakete nehmen.

Manche festen Fahrer sind sehr unverschämt und geben manchmal 50 Pakete den Abbruchkräften, weil Sie keine Lust haben nur 30 abzugeben. Die Zusatzkräfte verteilen die Pakete am Ende in meist 4 verschiedenen Ortschaften und müssen nach JEDER Ortschaft zu der jeweiligen Filiale, um nicht gelieferte Pakete abzugeben und DANN kommt der Hacken:

Mach ich Pause oder nicht? Natürlich keine Pause!! Pausen macht nie jemand, weil wenn ihr ne halbe Stunde Pause macht wirft euch der Chef vor, dass ihr halbe Stunde nichts gemacht habt und er nicht einsehen will, dass ihr Pause gemacht habt. Da passieren wirklich unglaubliche Sachen.

Das krasse ist die Zusteller sind auch stolz dass sie nie Pausen machen 😂

Die Abbruchkräfte müssen immer meist als letztes aus dem Lager fahren, da sie auf die Pakete von den festen Fahrern warten und die festen Fahrer sind meist die krassesten Unmenschen und geben genau die ganz Großen Pakete ab. Da sind meiner Meinung nach die Größten Gauner.

Jedes Mal auf den Kunden warten, bis der sein Hintern bewegt vergehen jedesmal mind. 5 min, Parkplatzsuche, Navigation macht IMMER Probleme, das Navi zeigt oft falsche Straßen an, alle DHL Wagen sind Schrott und gehen oft aus, Tank ist IMMER niedrig, weil alle Zusteller Egoisten sind und nur an sich denken, sie erfreuen sich und denken "morgen hab ich frei, soll der für mich tanken, damit ich übermorgen chillig fahren kann", manchmal kann man das Navi nicht aufladen, also keine Auflademöglichkeit

Ihr müsste neben euren Lieferungen auch noch Abholungen machen und nein ich meine nicht die in dem man nett fragt " können Sie das Paket mitnehmen" hört auf DAMIT!!!! GEHT SELBST ZUR FILIALE

Jeder will kostenlos Pakete abgeben!!!

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Deutsche Post ist eine Katastrophe. Kann man dagegen etwas machen?

Hallo,

ich erhalte so viele Briefsendungen nicht und sie gehen einfach verloren. Es geht eigentlich mehr verloren als das zugestellt wird und dies ist wirklich nicht mehr lustig.

Ich war daher bei der örtlichen Filiale der Deutschen Post und habe mich beschwert. Der Angestellte am Schalter meinte auch, dass die Zusteller hier alles andere als zuverlässig sind, er jedoch aber auch nicht weiß, wie man dies ändern kann.

Ich wartete auf ein wichtiges Einschreiben aus Russland. Die Bekannte sendete es am 26. November 2021 in Moskau ab. Ich wunderte mich warum es so lange braucht, hatte jedoch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten. Ich dachte, dass es eventuell aufgrund der derzeitigen deutsch-russischen Spannungen ist und daher die Brief aus Russland genauer angeschaut werden beziehungsweise länger liegen gelassen werden. Ich bin deswegen sogar eine halbe Stunde zum Postamt gelaufen, aber sie meinten, dass nichts für mich da sei. Nun erhalte ich per Mail die Benachrichtigung, dass die Sendung nicht zugestellt werden konnte und an den Absender zurückgesandt wird. Die Kosten für das Einschreiben in Höhe von 10,- € sind verloren.

Es kommt so oft vor, dass ich keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten habe und gar nicht weiß, dass eine Sendung im Postamt auf mich wartetet. Das Ganze geht dann zurück, wodurch Kosten entstehen und ich weiß nichts davon. Der Angestellte am Schalter meint doch auch, dass die Zusteller hier alles andere als zuverlässig sind. Aber er scheint auch alles andere als zuverlässig zu sein, wenn man deswegen extra zum Postamt läuft und frägt, ob etwas für einen da sei. Er entgegnete, dass dies nicht der Fall sei und zwei Tage später bekommt man die Mitteilung, dass die Sendung nicht zugestellt werden konnte und daher zurück gesandt wurde (sie lag eine Woche im Postamt).

Es ist sowieso komisch hier. Drei verschiedene Briefträger tragen hier aus und man weiß nie, wer an welchem Tag kommt. Einer trägt am Dienstag und Freitag aus, der andere am Donnerstag und Samstag und der dritte am Mittwoch. Dann wird dies wieder geändert und am Montag scheint die Post überhaupt nicht mehr zu kommen. Zudem herrscht eine überaus hohe Fluktuation und länger wie ein halbes Jahr ist hier keiner Zusteller.

Die Deutsche Post ist absolut unzuverlässig, aber meint scheint dem schutzlos ausgeliefert zu sein. Kann man dagegen nichts machen? Wenn man dem Konzern eine Mail schreibt, wird dies sicherlich auch nur vergebene Liebesmühe sein.

Für hilfreiche Antworten bedanke ich mich schon jetzt und wünsche trotz allem eine schöne Zeit und alles Gute.

Post, Deutsche Post, Zusteller
DHL Postbote klingelt bei mir aber lässt mein Paket bei Nachbar?

Guten Tag, Ich bin vor kurzem umgezogen und habe seit 3 Monate Probleme mit meine Paketen Zustellung, vor allem mit DHL. Ich bleibe absichtlich Zuhause damit ich mein Paket erhalten kann aber ist schön mehr als 10mal so passiert dass Postbote klingelt bei mir und kommt nicht hoch sondern lässt mein Packet bei nachbarn in EG, mehrmals war es auch bei nachbarn in 8OG (ich wohne in 4OG)..und so weiter. Noch schlimmer ist wann ich auf mein Paket zuhause warte (weil ich weiss wann mein Paket da sein muss, da ich bekomme Emails mit information) und Postbote klingelt gar nicht bei mir und mein Paket landet  dann in Paketstation.
Ich habe noch nie in mein Leben eine Beschwerde geschrieben aber heute wollte ich bei DHL  mich Beschwerden und habe da angerufen, als Antwort die haben mir gesagt dass Postbote ist nicht verplichtet mein Sendung zu mein Wohnungstür bringen(die sind verplichtet nur KLINGELN). Dann hat die nette Frau noch gefragt ob war es für mich schwer mein Paket von Nachbarn abholen? :) Ich verstehe das Postboten sind nicht gut bezahlt , Arbeit ist hart usw. Aber ICH zahle für Lieferung und bleibe mit Absicht zuhause damit ich mein Paket erhalten kann. Also meine Frage ist - was tun? Beschwerden hilft nicht. . Soll ich lieber nicht zuhause bleiben / nicht auf Paket warten? Oder gibt's da ein weg wie ich diese "kontakt " mit DHL Postbote in mein neues Haus verbessern kann? (Wie gesagt wohne nur seit 3 Monaten hier) Ich bedanke mich im Voraus für euren Tipps MfG

Berlin, Recht, Post, Beschwerde, DHL, Lieferservice, Lieferung, Postbote, Zusteller, Packung

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