was meinen die mit endgerät ausschalten? Es geht um ein Hardreset bei einem handy

die frage steht bei alice und ich weiß nicht soo genauu was das heißen soll heißt das sowas wie welches telefon haben sie oder was?

Wisst ihr, ab wann ich einen Anspruch auf ein neues Endgerät, sprich Handy bei Vertragsverlängerung des Mobilfunkvertrags habe? Sind es immer genau 24 Monate oder kann ich es auch frü...