Rat geben mit Herz und Verstand

 

Übrigens: Wenn Euch dieses Video gefällt, dann verlinkt doch beispielsweise in Eurem Profil darauf? Wir freuen uns natürlich auch, wenn Ihr dieses Video mit einem anderen Community-Mitglied, das noch offene Fragen hat, teilt bzw. weiterleitet.

Natürlich möchten wir uns an dieser Stelle auch mit den Reaktionen aus der Community nochmals auseinandersetzen. Unsere Schritte sorgten für sehr unterschiedliche Reaktionen. Manche wurden begeisterter aufgenommen, ebenso gab es bei anderen Schritten Kritikpunkte und Rückfragen.

Hier könnt Ihr euch einen Überblick des Stimmungsbildes verschaffen:

Schon bei der ersten Phase gab es positive wie kritische Äußerungen zu unserer Aktion. So schrieb Deyny: „Ich bin da ja etwas skeptisch, ob das wirklich was bringt ....  Das mag in den ersten paar Wochen vielleicht so gut laufen, aber irgendwann schleift es dann wieder und wir sind am selben Punkt wie jetzt!“ Natürlich wird es immer etwas zum Nachjustieren geben, aber der Grundgedanke dieser Aktion und unserer Plattform bleibt.

Das sieht auch PapaPapillon so: „Mein erster Eindruck: stark! Ein wichtiger und guter Schritt zur hilfreichen Ratgeber-Community! Auch wenn das nicht alle wahr haben wollen: das Einhalten der Richtlinien ist die Voraussetzung, das hohe Ziel zu erreichen: eine freundliche, hilfsbereite und kompetente Community zu sein, in der Menschen persönlichen Rat zu praktisch allen Fragen finden, geben und suchen.“

Vor allem, als es in der zweiten Phase um die Netiquette ging, gab es von eurer Seite vornehmlich Zustimmung: „Prima, auf jeder Plattform auf der sich Menschen treffen und austauschen können, müssen Regeln gelten, damit man sich egal um welches Thema es geht stets mit Respekt und Anstand begegnet. Das sollte grundsätzlich überall auf der Welt so sein. Leider neigt manche Mensch zu Schwächen denen er sich ab und zu unterlegt. Deshalb ist es wichtig Regeln und Parameter zu nennen, damit das auch hier bei "gutefrage" keine Verletzungen gibt.“ , schrieb Community-Mitglied 291056 im Forum.

Das Thema „Die perfekte Antwort“ fand ebenfalls Anklang, wobei der eine oder andere seinem Unmut Luft machte. So schrieb uns EinNetterMensch: „Allerdings bin ich zur Zeit etwas gefrustet, weil ich das Gefühl habe, dass meine Antworten, obwohl meiner Meinung nach freundlich und hilfreich, kaum oder gar nicht beachtet werden. Jedenfalls erfahre ich bei dem größeren Teil meiner Antworten wenig bis keine Resonanz.“ Auch wir finden das Feedback der Fragesteller wichtig, weshalb wir in unserem Guide zu einer guten Antwort auf die hilfreichsten Antworten und Daumen Hoch-Vergabe nochmal thematisiert haben.

„Gute und Hilfreiche Antworten müssen stehen bleiben und unaussagekräftige Antworten welche noch gänzlich das Thema verfehlen müssen verschwinden - sehe ich auch so.“, meinte einigekennmich zum Thema Antworten und NicolasChamfort drückte sich so aus: „Natürlich ist das Wichtigste, dass man der Meinung ist, wirklich helfen zu können.“ Wir finden, das kann man prima so stehen lassen…

An dieser Stelle seid nun auch ihr gefragt:

Wie gefällt Euch unser Video und wie seht Ihr unsere Aktion zum Rat geben mit Herz und Verstand? Welche Änderungen habt Ihr bemerkt und an welchen Stellen sollte noch geschliffen werden? Sendet uns dazu eine Mail an info@gutefrage.net mit dem Stichwort „[Rat mit Herz und Verstand]“ oder hinterlasst einen Beitrag in unserem Forum >>

 

 

 

14.08.2012

Liebe Community,

nach unserem kleinen Guide zur perfekten Antwort möchten wir natürlich auch die perfekte Frage nicht vergessen. Hier findet Ihr ein paar Hilfestellungen, wie man eine gute Frage stellt:

Das wichtigste bei einer Frage ist der Fragesteller. Denn mit ihm steht und fällt eine gute Frage. Du als Fragesteller bist für Deine Frage verantwortlich. Nur wenn diese Frage gut gestellt ist, erhöhst Du auch die Chancen, hilfreiche Antworten zu bekommen. Daher solltest Du beim Stellen Deiner Fragen folgendes beachten:

• Achte auf einen aussagekräftigen Fragetitel. Stellst Du Deine Frage wirklich in Frageform und enthält sie auch die wichtigsten Stichworte, wissen andere Communitymitglieder, worum es Dir geht und können Dir besser weiterhelfen. Unter dem Titel „Abnehmen?!“ kann man sich nur grob vorstellen, wofür hier ein konkreter Rat gesucht wird. „Wie kann ich gesund bis zum Abschlussball drei Kilo abnehmen?“ schildert das Problem hingegen schon sehr gut.
• Der Beschreibungstext ist Dein Aushängeschild! Ihn kannst Du nutzen, um Dein Problem ganz genau zu schildern. Folge hier am besten den Regeln, die man schon in der Schule für einen Aufsatz lernt: Eine kurze Einführung hilft anderen Nutzern zu verstehen, worum es allgemein geht. Im Hauptteil kannst Du die Details nennen, die wichtig sind, um Dein Problem zu verstehen. Nenne hier lieber zu viel als zu wenig, denn andere Nutzer kennen Deine persönliche Situation nicht. Viele Nutzer freuen sich noch über ein kurzes Schlusssätzchen, in dem Du Dich schon einmal für die kommenden Antworten bedankst. Hier kannst Du auch Deine Frage nochmal länger formulieren als im Fragetitel.
• Es ist auch immer wichtig, Deiner Frage entsprechende Themen zuzuordnen. Ein Thema sollte genau beschreiben, worum es in Deiner Frage geht, damit auch die richtigen Experten aktiviert und per Email benachrichtigt werden. Mit den Themen "Hilfe" oder "Rat gesucht" kann niemand etwas anfangen. Zum Beispiel könntest Du zu der Abnehmen-Frage die Themen Abnehmen, Ernährung und Diät setzen.
• Wichtig ist es in jedem Fall, alle relevanten Informationen in der Frage unterzubringen, da die anderen Communitymitglieder Dich nicht persönlich kennen. Für das Beispiel der Abnehmen-Frage ist es wichtig, Alter, Größe und derzeitiges Gewicht zu kennen.

Es gibt allerdings auch Kriterien, die nicht sehr hilfreich sind beim Stellen einer Frage:

• Eine Satzzeichensammlung wie !!!!!! oder ???? hindert meist beim Lesen einer Frage. Sie helfen auch nicht weiter, denn dadurch wird sicherlich keiner deutlicher auf Deine Frage aufmerksam gemacht.
• Auch ein „DRINGEND!!!“ oder „HILFE“ oder „WICHTIG!!!“ trägt nicht dazu bei, dass Deine Frage schneller beantwortet wird.
• Nur in Großbuchstaben schreiben ist ebenfalls nicht fördernd, da dies im Internet allgemein als Schreien gilt und somit als unhöflich empfunden wird.
• Wenn Du nur „Frage siehe oben“ in den Beschreibungstext schreibst, wissen andere Nutzer in vielen Fällen gar nicht, worum es Dir geht.
• Herzchen und Smileys sind eine nette Geste, helfen aber normalerweise nicht weiter. Daher solltest Du es dabei nicht übertreiben. Auch der Zusatz "nur ernstgemeinte Antworten" sind Deiner Frage nicht zuträglich.

All diese Faktoren führen eher dazu, dass deine Frage anderen Communitymitglieder sauer aufstößt und sie daher nicht beantwortet wird, obwohl vielleicht jemand einen hilfreichen Ratschlag für Dich hätte. Gute Beispiele für eine Frage haben wir hier für Dich zusammengetragen:

 

 

Denke daran, dass die Frage für Dich steht, denn darüber wirst Du von den anderen Communitymitgliedern definiert. Zudem bleibt Deine Frage auch immer in Deinem Profil stehen, so dass man auch später noch sehen kann, wie gut und ordentlich Du Deine Fragen stellst. Sie sind Deine Visitenkarte!

Doch es hört natürlich nicht beim Stellen der Frage auf, denn im Idealfall bekommst Du als Fragesteller auch viele gute Antworten, die Du nicht vernachlässigen solltest. Daher auch hierzu noch ein paar gute Tipps:

• Geh auf Rückfragen ein! Vielleicht hast Du doch eine Information vergessen in Deiner Frage und es stellt jemand eine Rückfrage, die wichtig ist, um Deine Frage gut beantworten zu können. Beantworte diese am besten über einen Kommentar bei der entsprechenden Antwort, so dass alle anderen auch direkt sehen können, was du geantwortet hast.
• Vergiss nicht, Daumen Hoch zu vergeben, denn jeder freut sich über die Anerkennung seiner guten Antwort. Ist eine Antwort vielleicht sogar besonders hilfreich? Dann zeichne diese als hilfreichste Antwort aus. Der Antwortgeber freut sich bestimmt.
• Hast du nachträglich noch etwas zu Deiner Frage zu ergänzen, dann mach das am Besten über einen Kommentar zu einer Antwort, die schon eingegangen ist.

Gibt es noch weitere gute Tipps für Fragesteller? Dann freuen wir uns über Deine Ratschläge in unserem Forum >>

 

31.07.2012

Liebe Community,

unser Schiff, das uns mit Herz und Verstand durch tiefe Gewässer gebracht hat, nimmt wieder Fahrt auf. Wir haben uns in den vergangenen Wochen um die folgenden Punkte gekümmert:

• Was ist eine ratsuchende Frage? Welche Kriterien sollte sie erfüllen und welche Fragen sind besser für das Forum geeignet? Welche Themen verführen dazu, Chat- und Diskussionsfragen zu stellen?
• Wie gehe ich mit den anderen Community-Mitgliedern um? Warum ist uns ein freundlicher Umgangston so wichtig?

In der nächsten Phase konzentrieren wir uns auf die Form. Insbesondere stehen hier die Antworten im Fokus.

Derzeit haben wir etwa 30 000 neue Antworten pro Tag. Das ist eine ganze Menge! Bei so vielen Beiträgen ist es manchmal schwierig, den Überblick zu behalten. An dieser Stelle kommt Ihr als Nutzer ins Spiel, denn Ihr könnt gleich an zwei Stellen dazu beitragen, dass die Antworten auf gutefrage.net gut und hilfreich sind. Zum einen, indem Ihr Eure Antworten gut formuliert und auch inhaltlich an die Frage anpasst. Hierzu haben wir einige Punkte zusammengetragen, die Euch vielleicht künftig weiterhelfen.

Aus unserer Sicht folgt eine gute und somit hilfreiche Antwort folgenden Kriterien:

• Sie bezieht sich direkt auf die Frage und geht auf den Fragesteller ein.
• Bleibt immer freundlich, höflich und respektvoll beim Antworten. Das fällt vielleicht manchmal schwer, weil Euch eine Frage sinnlos oder gar dumm erscheint, aber für den Fragesteller ist seine Frage sehr wichtig und er möchte respektvoll behandelt werden. Ruft Euch ins Gedächtnis, dass es dem Fragesteller ernst ist, auch wenn es die Frage schon zig mal gibt oder sie evtl. lieblos gestellt ist. Gebt Euch trotzdem Mühe!
• Habt Ihr nichts zur Frage selbst beizutragen, dann schreibt auch keine Antwort. Ein „Google doch!“ hilft niemandem weiter.
• Eure Antworten werden immer lesbarer, wenn Ihr auf Rechtschreibung und Interpunktion achtet.
• Links, Bilder, Videos sind gerade in den Bereichen Musik, Film, aber auch bei Rezepten gerne verwendete Mittel, um eine Antwort besser und schöner zu gestalten. Da haben wir überhaupt nichts dagegen, solange es nicht gegen das Urheberrecht verstößt. Eine gute Antwort kann durchaus auch andere Medien enthalten. Es sollte dabei aber auf das richtige Maß geachtet werden.
• Zitate sind sinnvoll und wichtig. Aber stammt ein Text nicht aus eigener Feder, muss unbedingt das Urheberrecht gewahrt sein. Es gilt hierbei noch genauer darauf zu achten, dass Ihr Zitate als solche sichtbar macht und die Quelle mit angebt. Falls ein Nutzer mehrfach nicht darauf achtet, müssen die Antworten weiterhin gelöscht werden.

Wir haben in der Vergangenheit die Erfahrung gemacht, dass vor allem die Antworten besonders beliebt sind, die einer bestimmten qualitativen Struktur folgen. Je besser eine Antwort gelesen werden kann, desto eher empfinden auch Fragesteller und andere Mitglieder der Community sie als hilfreich und geben dafür einen Daumen Hoch oder zeichnen sie gar als hilfreichste Antwort der Frage aus. Besonders tolle Beispiele für gute Antworten haben wir hier für Euch: 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Auch auf unserer Gewinnspielseite haben wir einige gute Beispiele gesammelt.

Zum anderen ist es aber auch wichtig, dass Ihr den Support auf Antworten aufmerksam macht, die entfernt werden müssen. Geht eine Antwort nicht auf die Frage ein? Schreibt er nur etwas wie „Onkel Google oder Tante Wiki helfen dir weiter!“ oder beleidigt der Nutzer gar? Dann beanstandet die Antwort!

Wichtig ist es an dieser Stelle noch einmal zu betonen, dass der Support nicht inhaltlich moderiert. Nicht jeder von uns hat Gartenteichentsumpfungstechniken oder andere Fertigkeiten dieser Art erlernt und wir können uns daher nicht auf allen Gebieten auskennen. Diejenigen, die sich auskennen, das seid ihr!

Habt Ihr noch Vorschläge, was hilfreiche Antworten ausmachen? Dann nennt sie uns in unserem Thread im Forum >>

 

 

17. Juli 2012

Liebe Community,

schon viele schöne Vorschläge haben wir von Euch zu unserem Gewinnspiel bekommen. Es gibt wirklich tolle Beiträge auf gutefrage.net! Die bisherigen Gewinner könnt Ihr Euch auf unserer Gewinnspielseite ansehen. Aber nicht vergessen: Noch bis zum 24.07.2012 könnt Ihr uns gute Nutzer und deren hilfreiche Beiträge vorschlagen. Wir freuen uns auf jeden Hinweis!

Doch nicht nur die guten und hilfreichen Beiträge beschäftigen uns. In der vierten Phase unserer Aktion "Rat geben mit Herz und Verstand"  möchten wir nun verstärkt einen Blick auf die Chat- und Diskussionsfragen werfen. Jeder kennt sie und hat sie auf gutefrage.net sicher schon gesehen, es geht uns um Fragen wie:

Wer ist nun Germanys Next Topmodel geworden? Findet ihr den Tanzpartner von XY auch so süß? Endlich kommt eine neue Staffel von Popstars! Freut ihr euch auch so?! Ist das jetzt alles echt bei „Berlin – Tag & Nacht“? Ich mag den Hund am liebsten, er soll Supertalent werden! Was meint ihr?!

Auffällig hierbei ist, dass meist Fragen zu allen möglichen Populärthemen, die man aus dem Fernsehen kennt, immer wieder dazu verführen, Chat- und Diskussionsfragen zu stellen. Themen wie DSDS, XFactor oder auch Frauentausch sind uns dabei immer wieder über den Weg gelaufen.

Für Fragen dieser Art haben wir in unserem Forum bspw. den Bereich „Plaudern und Quatschen“ für Euch eingerichtet, in dem Ihr Euch nach Herzenslust über genau solche Themen austauschen könnt.

Auf der Hauptseite sind diese Fragen allerdings nicht erlaubt und werden daher auch gelöscht.

Wichtig ist es auch, dass wir auf derartige Fragen aufmerksam werden und dabei könnt Ihr uns helfen, wenn Ihr bei den entsprechenden Fragen auf den Beanstandungslink klickt. So werden unsere Supporter darauf aufmerksam und können sich um die Beiträge kümmern.

 

So könnt auch Ihr weiterhin mithelfen, den wahren Kern von gutefrage.net wieder ins Zentrum zu rücken: Rat geben, suchen und finden. Vielen Dank für Eure Mithilfe!

Wie immer könnt Ihr uns Eure Meinung dazu im entsprechenden Thread im Forum sagen >>

 

 

03. Juli 2012

Liebe Community,

in der dritten Phase unseres Rat gebens mit Herz und Verstand möchten wir mit Euch zusammen unser Augenmerk auf diejenigen Beiträge legen, die besonders gut und hilfreich sind. Denn davon gibt es jede Menge auf gutefrage.net.

 

Jetzt seid Ihr gefragt!

Wer hätte einen besseren Überblick auf die vielen tollen, hilfreichen, einfühlsamen, fantasievollen oder tiefgehenden Beiträge als ihr?!

Daher haben wir uns überlegt, dass wir für Euch ein Gewinnspiel machen. Das einzige, was Ihr tun müsst, um an der Verlosung teilzunehmen: Schickt uns gute Beiträge!

Alle Informationen hierzu und auch schon den einen oder anderen Gewinner findet Ihr auf unserer Gewinnspielseite >>

Wir freuen uns auf Eure Zusendungen!

 

 

Doch das ist nicht alles: Als zweites, großes „Schmankerl“ haben wir einen lange gehegten Wunsch der Community umgesetzt, der auch im Zuge der konsequenteren Umsetzung der Richtinien sehr oft an uns herangetragen wurde:  Nutzer sollten direkt über die Löschung ihrer Frage (und den jeweiligen Grund  der Löschung) informiert werden, damit sie daraus lernen und sich verbessern können.

Dies ist nun der Fall! Unsere Supporter können beim Fragenlöschung den Grund angeben- der Verfasser der Frage erhält daraufhin umgehend eine private Nachricht, die ihn über die Löschung  und den dazugehörigen Grund informiert.

Wir freuen uns selbst riesig über diese neue Funktion und sind uns sicher, dass sich daraus viele positive Aspekte für die Community ergeben werden!

Wie immer könnt Ihr uns Eure Meinung dazu im entsprechenden Thread im Forum sagen >>

 

 

19. Juni 2012

Liebe Community,

seit zwei Wochen segeln wir schon gemeinsam mit Euch zurück zu neuen alten Ufern: In Richtung einer Community, in der das freundliche und kompetente Rat geben im Vordergrund stehen soll. Dabei wollen wir gemeinsam mit Euch sowohl den Verstand, als auch das Herz fest in der Community verankern, um unser Schiff auf Kurs zu halten. Deshalb haben wir in den vergangenen Tagen verstärkt auf die Inhalte geachtet und Fragen gelöscht, die gegen unsere Richtlinien verstoßen. Der erste Schritt ist also getan!

An dieser Stelle auch herzlichen Dank für Euer zahlreiches Feedback - in vielen Punkten stimmen wir absolut mit Euch überein und werden einzelne Schritte davon ab heute und in den folgenden Wochen umsetzen.

Nun gilt es, sich über den Inhalt hinaus dem zu widmen, was zwischen den Zeilen steht: den Gefühlen und dem Zwischenmenschlichen, also dem Herzen. Unsere Richtlinien und besonders unsere Netiquette besagen, dass ein höflicher Umgangston und ein freundliches Miteinander die Voraussetzungen dafür sind, damit das Zusammenleben einer so großen Mannschaft funktioniert.

Aus diesem Grund haben wir uns auch mit diesem Schritt wieder Einiges überlegt, wie wir unser gemeinsames Ziel: „Rat geben mit Herz und Verstand“ erreichen können:

• Bitte achtet bei all Euren Beiträgen immer darauf, dass auf der anderen Seite ein Mensch sitzt, dem man mit Respekt und Höflichkeit begegnen soll.

• Auch wenn es manchmal schwer fällt: Geht auf Beleidigungen erst gar nicht ein, sondern meldet den Verstoß über den Link „Inhalt beanstanden“. Jede Art von Beleidigungen, Beschimpfungen, Verleumdungen und Drohungen gegenüber anderen Nutzern, dem Support oder dritten Personen, die Ihr meldet, werden vom Support geprüft.

• Auch wenn es nicht immer erkennbar ist, so können auch der Nutzername oder der Avatar beleidigend sein. Wählt daher immer wertfreie Benutzernamen und Avatare.
   
• Wie Ihr ja wisst, sind Doppel- und Mehrfachaccounts nicht gestattet. In Zukunft möchten wir noch stärker darauf achten, dass Nachfolgeaccounts wirklich nur dann akzeptiert werden, wenn mit ihnen in keinster Weise gegen die Richtlinien verstoßen wird. Ein Nachfolgeaccount, der gegen die Richtlinien verstößt, kann direkt gesperrt werden.
   
• Wie Ihr seht liegt uns der freundliche Umgang untereinander ganz besonders am Herzen, daher möchten wir ab jetzt auch an dieser Stelle noch konsequenter Durchgreifen. In der Praxis heißt das, dass die Verwendung von Schimpfwörtern, wie schon bisher strikt untersagt ist, und zu einer kompletten Sperre des Accounts führt.

Für die meisten von Euch sind diese Punkte sicher nicht neu, haben wir sie ja schon lange in unserer Netiquette stehen. Heute möchten wir Euch nochmals an dieses Herzstück erinnern, das die zwischenmenschliche Kommunikation auf der Plattform regelt. Die komplette Netiquette findet ihr auch hier: http://www.gutefrage.net/policy.

Natürlich freuen wir uns auch dieses Mal wieder auf Euer Feedback >>>

 

Wer den Newsletter vielleicht noch nicht gesehen hat: Vergesst nicht, uns Nutzer und Beiträge für unsere nächste Aktion vorzuschlagen. Es wird viele tolle Preise zu gewinnen geben. Was genau wir vorhaben und welche Preise wir uns für Euch überlegt haben, wird aber noch nicht verraten! Also lasst Euch überraschen und sendet uns fleißig hilfreiche Beiträge und besonders gute Nutzer zu.

Sendet uns dazu eine Email an info@gutefrage.net mit dem Betreff "Rat geben mit Herz und Verstand".

 

 

 

 

05. Juni 2012

Liebe Community,

Ihr sucht einen Rat zum Autokauf? Oder möchtet herausfinden, ob Zumba die richtige Sportart für Euch ist? Nur wohin mit der Frage? Klar, zu gutefrage.net! Dass dieser Gedanke nicht selten ist, zeigen die bis zu 12.000 Fragen, die täglich bei uns eintreffen und die mittlerweile zu einer stattlichen Gesamtanzahl von über 7 Millionen Ratsuchen angewachsen sind.

In dieser Menge den richtigen Rat zu finden, kann manchmal ganz schön schwierig sein… und ohne einen Kompass, der die richtige Richtung weist, kann man leicht die Orientierung verlieren.

Deswegen wollen wir gemeinsam mit Euch unser Ziel, die persönliche Ratsuche, wieder mehr in den Fokus rücken. Jede Ratsuche soll den Raum bekommen, den sie braucht, um wahrgenommen und kompetent beantwortet zu werden. Ihr sollt zu jedem Thema Rat geben, suchen und finden können: „Rat geben mit Herz und Verstand“ ist die Devise, die wir uns dabei auf unsere Segel geschrieben haben!

Um das noch besser zu erreichen und unser Schiff noch stärker auf den ratgebenden Kurs zu lenken, möchten wir zusammen mit Euch in den nächsten Wochen intensiv auf die Einhaltung der Richtlinien achten. Uns liegt es am Herzen, dass auch bei einer solch großen Anzahl an Fragen Eure persönliche Ratsuche ganz klar im Mittelpunkt steht!

Getreu dem Motto „Wir können den Wind nicht ändern, aber die Segel anders setzen“, wollen wir mit Euch weiter in die Richtung segeln, in der wir das Ziel sehen: eine freundliche, hilfsbereite und kompetente Community zu sein, in der Menschen persönlichen Rat zu praktisch allen Fragen finden, geben und suchen.

Deshalb haben wir uns unter der Devise: „Rat geben mit Herz und Verstand“ für die nächsten Wochen einiges überlegt, wie wir es schaffen, wieder mehr „Herz und Verstand“ auf die Plattform zu bekommen. Im Folgenden findet Ihr die Einzelheiten, was dies ab heute konkret bedeutet.

Es liegt uns sehr am Herzen, dass Eure Fragen gut und ausführlich beantwortet werden. Beachtet aber bitte, dass nicht jede Frage auf gutefrage.net erlaubt ist:

• Wenn Ihr bei Euren Hausaufgaben nicht weiterkommt, obwohl Ihr es schon versucht habt, könnt Ihr gerne auf gutefrage.net nach Rat fragen. Allerdings ist es wichtig, dass die Community erkennen kann, dass Ihr nicht einfach nur die Aufgabe als solche wiedergebt. Daher wird jede Hausaufgabenfrage, bei der wir keine Eigenleistung erkennen, gelöscht.
   
• Einfache Wissensfragen, die Ihr schnell über Wikipedia oder Google herausfinden könnt, müssen nicht auf gutefrage.net noch einmal gefragt werden. Wenn Ihr bei Google keine oder nur indifferente Ergebnisse bekommt, könnt Ihr diese Frage auf gutefrage.net stellen, ansonsten wird auch diese gelöscht.
   
• Chat- und Meinungsfragen: Möchtet Ihr wissen, wie andere etwas finden oder was sie davon halten, könnt Ihr dafür sehr gerne unser Forum nutzen. Fragen wie „Wie findet ihr Justin Bieber?“ oder „Was denkt Ihr über die Eurobons?“ werden allerdings gelöscht. Auch bei Umfragen gilt: Diese müssen einen Rat erfragen.
   
• Generell werden die Fragen zu politischen oder religiösen Diskussionen künftig strenger moderiert. Wie in den anderen Fällen auch, ist hier in den Richtlinien zu lesen: Ist hier kein ratsuchender Hintergrund zu erkennen oder sind diese gar tendenziös formuliert, werden diese gelöscht. Ihr könnt Diskussionen zu diesen Themen aber jederzeit im Forum starten.
   
• Besonders behandelt wurden in der Vergangenheit auch die Fragen zur Plattform selbst. Bisher haben  wir mit einem Supportkommentar darauf verwiesen, sich mit dieser Frage doch bitte ins Forum oder direkt an uns per Mail an info@gutefrage.net zu wenden. Das gilt immer noch, doch künftig werden wir auch diese Fragen schneller löschen als bisher. Denn unsere Richtlinien sind in diesem Punkt ganz deutlich formuliert: Fragen zu gutefrage.net oder an das gutefrage.net-Team sind im Ratgeber-Teil nicht zulässig, sondern per Mail an info[at]gutefrage.net zu richten oder im gutefrage.net-Forum unter http://www.gutefrage.net/forum zu stellen.
   
• Wichtig ist natürlich auch, dass für die anderen Community-Mitglieder klar ersichtlich ist, was der Fragesteller mit seiner Frage eigentlich möchte. Ergeben Fragen also inhaltlich keinen Sinn und ist nicht erkennbar, worum es einem Nutzer geht, so wird seine Frage  entfernt.

In der Vergangenheit hatten wir immer eine sehr schützende Hand über alle neu angemeldeten Nutzer. Das soll auch weiterhin so bleiben, denn vor allem Neulingen muss man die Chance geben, sich in die Regeln und Gepflogenheiten einer Plattform einfinden zu können. Doch auch hier haben wir uns entschlossen, ein bisschen strenger zu werden. Künftig gilt der „Welpenschutz“ nur noch solange, bis der Neuling 10 Punkte auf der Plattform erreicht hat. Wir gehen davon aus, dass er dann in der Lage war, sich die Richtlinien durchzulesen.

Dies ist die erste Phase, in dem wir uns auf bestimmte Teile der Richtlinien konzentrieren und diese wieder verstärkt in den Fokus rücken. Es werden in den folgenden Wochen weitere Schritte folgen. Das wollen wir mit Euch zusammen machen. Also sei dabei, wenn es auf gutefrage.net wieder verstärkt heißt: Rat suchen, finden und geben!