Antworten auf Fragen von gundii

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Du kannst als Kontoeigentümer jederzeit ein neues Kennwort einrichten, ohne das alte zu wissen. Zur Legitimation reicht Dein Pass. Ebenfalls benötigst Du für eine Auflösung nur die Berechtigung.

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Hast du keinen Pass der belegt wer du bist! Ein Konto ist niemals von einem Losungswort abhängig sondern von der Identität des Kunden! Also geh hin sag ihr wer du bist! Belege deine Identität und mach der Bank klar das es immer noch dein Geld ist was sie dir nicht geben wollen und das du wenn du es hast dich sofort nach einer anderen Bank umsehen wirst!

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Eigentlich sollte für diesen Fall ja immer eine Sicherheitsfrage o.ä. hinterlegt worden sein. Das müsste die Tante von der Bank dir aber auch gesagt haben. Und geht nicht, gibts bei einer Bank sowieso nicht. Einfach noch einmal energisch nachhaken.