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wenn du einen anderen Grund hast, was ist den dein ehrlicher Grund um ihn umzutauschen ? Wegen einem Kratzer kann man zwar kein Handy umtauschen, aber sofern es einen guten Grund gibt und du dein Handy noch nicht geöffnet hast, dann sollte es möglich sein ihn noch um zu tauschen.
Eine Freundin hat mal ihr Handy mit Kratzer umtauschen können weil der rahmen lose geworden ist (natürlich von allein, ohne nachdruck ^^)