Antworten auf Fragen von Hexenkueche

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Die Technik im Wegdesign ändert sich ständig. Kannst du dich nicht in bezug auf Altenpflege spezialisieren?

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Oder auch www.buttinette.de

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hallo hatte heute morgen das gleiche mit premiere habe die rufnummer die auf der seite steht bei premiere angerufen und hatte sofort wieder ein programm

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Bei PREMIERE gibt es ständig Probleme mit dem Kundendienst, sei es bei den monatl. Abbuchungen, Laufzeiten, Kündigungen, usw. Neue Abos werden anderen Abos vertauscht und zu unrecht Beträge abgebucht.

Nur solange man brav zahlender Kunde bist, ist alles in Ordnung, wenn man kündigen will und nicht 100%ig rechtssicher ist oder die Kündigungsfrist versäumt, hat man keine Chance sein Abo wieder loszuwerden. PREMIERE kalkuliert eiskalt mit den Fehlern der Leute.

Dei Premiere-Mitarbeiter fertigen die Kunden nur mit vorgefertigten Floskeln und auswendig gelernten Sätzen ab, die teilweise gar keinen Sinn ergeben und die eigentliche Frage nicht beantworten! Selbst nach Klärung der Sachlage bleiben MAHNGEBÜHREN für Abbuchungsversuche und beleidigende Kundendienst-Mitarbeiter.

Dazu kommt ein präpotenter, kundenferner Umgang mit Kundenreklamationen, Beschwerden, Auslegen von Verträgen, usw. Viele Probleme können nur mit Hilfe einer Rechtschutzversicherung gelöst werden. Wenn auch nur ein Bruchteil der Kunden wegen Rechtsunkenntnis- Unsicherheit die Waffen streckt, kommt für dieses Unternehmen monatlich ein hübsches Sümmchen zusammen. Wer wird denn schon wegen 10 o. 20 Euro ungerechtfetigter Abbuchungen o. ähnliches zum Kadi laufen - dürfte die Devise sein. Nur wer die Nerven und Hartnäckigkeit beweist, kann sich bei PREMIERE durchsetzen. Es wird aber sicher zig-Fälle geben, wo beispielsweise am Telefon doch eine Vertragsverlängerung vereinbart wird, und dann keine SCHRIFTLICHE Bestätigung über die Vereinbarungen angefordert wird. Und dann kann man nach Ablauf des Abonnements garantiert mit Schwierigkeiten seitens Premiere rechnen.

Ein Beispiel: Abogebühr 29,90 Euro. Bei der 1. Abbuchung waren neben Receivergebühr und Künstlersozialversicherungsabgabe eine Gebühr von 38 Euro. Einspruch via Mail und Fax. Keine Reaktion. Mehrmalige Telefonate, kein Einlenken unter dem Vorwand die Fachabteilung habe ja die Rechnung angesehen und für richtig befunden. Nochmaliges Fax mit Aufschlüsselung wie für kleine Kinder. Wieder keine Reaktion. Nach 10 Anrufe, wenn man Glück hat, eine kompetente Telefon-Mitarbeiterin, die zuerst mit der Fachabteilung abblocken wollte aber dann doch hellhörig wird. Nach mehr als 6 Wochen dann Lösung des Problems!

Ich kann nur jedem raten, alles peinlichst genau zu kontrollieren und zu dokumentieren, angefangen vom Datum des Vertragsabschlusses (wegen Kündigung), da die Kündigungsfrist entweder auf den Monatsletzten oder den Letzten des darauffolgenden Monats verschoben wird. Man hat dadurch u. U. 13 statt 12 Monate Laufzeit! Wenn man TV-Digital bezieht und Probleme damit hat, beißt man bei Premiere auf Granit und verweist an den Verlag (gilt auch bei einer evtl. Kündigung des Programmheftes), obwohl Premiere es eigentlich ist, der die Kundendaten weitergibt und somit der Abonnent persönlich nie in Geschäftsbeziehung zu diesem Verlag getreten ist. Man hat dadurch - unfreiwillig - 2 Geschäftspartner und sämtliche Kosten zu tragen (Telefonate, Einschreibebriefe, usw.), die bei einer Reklamation o. Kündigung anfallen. Also: Nach Erhalt des Vertrages a l l e Vertragspunkte genau kontrollieren und gegebenenfalls sofort, neben der Hotline, s c h r i f t l i c h (eingeschrieben!) reklamieren. Nur so hat man im Fall des Falles Beweise in der Hand. Wendet man sich schriftlich an Premiere wegen einer Reklamation, so erhält man selbst auf Einschreiben keine Antwort.

Auch das Programmangebot ist nicht mehr so gut. wie vor 5 Jahren. Keine deutsche Bundesliga, kein American Football, keine Nascar-Serie, Filme werden oft monatelang wiederholt und die wichtigsten Sportereignisse kann man auch auf anderen Sendern sehen. Trotzdem ist PREMIERE um Einiges teurer geworden. Ob dieses Angebot und die Tatsache, dass Sendungen sind nicht durch Werbeeinschaltungen unterbrochen werden, die Nerven und Kosten rechtfertigt, muss jeder für sich entscheiden. Daher Vorsicht bei a l l e n Belangen des PREMIERE-Abonnements.

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Bei Premiere immer mit sofortiger Kündigung drohen, dann werden die munter.

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Wenn ich mal was von denen wollte, ging es über Mail immer am schnellsten!

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ich hatte mal vor ien paar jahren das gleiche problem mit premiere.. hab dann den vertrag gekündigt, weil die sowas wie kundenfreundlichkeit nicht kennen, leider

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http://www.cotton-color.com/de/html/stoffe/index.php

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Kennste den http://www.stoffe.de/ schon?

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Könnte mir vorstellen, daß auch die VHS sowas anbietet.