Frage von hipschter, 124

Zufriedenheitsgarantie von Fielmann kann nicht in Anspruch genommen werden ?

Bin seit einigen Jahren Kunde bei Fielmann und habe meine ca. 1.5 Jahre alte Brille vergangenes Jahr bei Fielmann umtauschen können, auf Grund der Zufriedenheitsgarantie. Ich bin vergangene Woche erneut zu Fielmann, da mir meine aktuelle Brille (knapp 1 Jahr alt) nicht mehr gefällt und mir wurde gesagt, dass man dieses Angebot nur innerhalb von 3-4 Wochen nach dem Kauf in Anspruch nehmen kann? Was stimmt denn nun, denn auf der Fielmann Seite selbst steht: "Fielmann gewährt die Zufriedenheitsgarantie: falls Sie mit Ihrer neuen Brille nicht zufrieden sind, tauschen wir sie um oder nehmen sie zurück und erstatten Ihnen den Kaufpreis. Jederzeit."

Gibt es hier Fielmann Mitarbeiter_innen, die mir weiterhelfen können?

Danke!

Antwort
von Falkenpost, 93

Hallo!

Hierfür müsste man die kompletten Garantiebedingungen kennen. Kannst du diese bitte im Internet heraussuchen und verlinken?

Oft gibt es nämlich an diesen Aussagen so kleine Sternchen, die viel zur Lösung beitragen können.

Grüße
Falke

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