Frage von Marstulpe, 71

ZALANDO behauptet ein unbekannten Artikel als Retoure erhalten zu haben?

Hallo zusammen,

Vor einpaar Wochen habe ich bei Zalando drei Kleider bestellt und da die mir nicht gepasst haben , habe ich fristgerecht alle drei rückversendet.

Es sind jetzt mehrere Tage vergangen und ich bekomme eine E Mail, dass ein Kleid im Sortiment unbekannt ist. Dazu haben die mir zwei Bilder geschickt, damit ich dazu Stellung nehmen kann. Aber ich habe dieses Kleid noch nie im Leben gesehen, wo ist das richtige Kleid? Natürlich das teuerste!!

Zalando unterstellt mir, dass ich ein falsches Kleid rückversendet habe.

Antwort
von HSB66691, 48

Meine Frau hatte ähnliche Probleme: Haben die Retoure nicht angenommen, weil es angeblich benutzt wurde. Es war auch viel zu klein. Haben das Geld nicht zurück überwiesen, aber auch nicht das Kleidungsstück zurückgeschickt. Aber behaupteten felsenfest, dass sie es getan hätten.

Kommentar von Marstulpe ,

Das ist unfassbar!!  Also ich habe mir weiße Abendkleider bestellt und auf den Bildern die ich bekommen habe , ist ein Brautkleid von Magic Bride abgebildet. Es würde doch jeder Frau auffallen wenn das eigene Brautkleid nicht mehr da ist, sondern in irgendeinem Versandhaus.

Kommentar von HSB66691 ,

Kann dir nur einen Rat geben: nicht mehr bei Zalando bestellen. Die Arbeitsbedingungen sollen eh schon mies dort sein. Mit Steuern zahlen hat der Konzern es auch nicht so. Wundert mich nicht, wenn die Angestellten ihren Frust an die Kunden auslassen.

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