Zahlungserinnerung, Rechnung aber bezahlt ... was soll ich machen?
Ich habe die Futtertiere für meine Haustiere immer bei Kerf.de bestellt. Nun habe ich eine Zahlungserinnerung von einer Rechnung die ich schon längst zum angegebenen Termin bezahlt hatte (August) bekommen. Hat mich schon gewundert gehabt dass meine seit diesem Termin abgegebenen Bestellungen nie angekommen sind beispielsweise überhaupt erst ausgeführt wurden. Hab jetzt eine E-Mail über das Kontaktformular auf der Website geschrieben, die Sache betreffend und mich dazu geäußert. Nun habe ich aber damals als die Lieferungen nicht kamen schon mal eine Mail geschrieben und keine Antwort bekommen.
Gesetzter Zahlungstermin ist der 6.12., hatte aber wie gesagt schon längst bezahlt und auch die Nachweise dafür. Soll ich jetzt abwarten bis sich die Firma bei mir meldet, oder soll ich nochmal was schriftlich machen und die Nachweise in Kopie beifügen ...
Weiß jemand Rat?
Antworten
Du solltest dich mit der Firma in Verbindung setzen. Warten bringt in diesem Fall nicht so viel.
ich versuche soetwas vorerst telefonisch zu klären-meist finden sie den zahlungsvorgang denn- ansonsten kontoauszug kopieren und hinsenden.
Kontoauszug faxen.
Fax hab ich leider nicht, deswegen Post.
Kontoauszug per pdf zusenden
pdf is schlecht hab keinen Scanner. Dachte da eher an per Post.
Zander1961 am 30. November 2008 21:34 auch ok.
Wenn du onlinebanking machst kannst du den auszug als pdf abspeichern und senden.
Bei der Firma nachhaken und die Buchung der Bank parat haben. Lag vielleicht ein Bankfehler vor, dann muß diese haften.
Schick den Zahlungsnachweis ein, per Fax oder per Email.
Natürlich, schriftlich reagieren und Nachweise dazulegen. Auch wenn offensichtlich die Buchhaltung bei denen nicht funktioniert. Dass die aber eine Zahlung reklamieren für Ware, die nie verschickt wurde ist seltsam - da hättest Du eher Grund, den fehlenden Versand zu reklamieren!!!! Und das seit August!
Seit August wurden meine Bestellungen ignoriert, denke mal wegen der angeblich noch nicht angekommenden Zahlung.
ja, machs am Besten noch mal schriftlich und schick die Nachweise in Kopie mit
Vielleicht stand im Verwendungszweck der Überweisung keine Kundennummer? Das würde ich zuerst anhand des Kontoauszuges überprüfen. Eventuell war die Empfängerbankverbindung auch falsch, so daß das Geld beim Empfänger nicht ankam.
Empfänger ist richtig, hab ich schon verglichen. Verwendungszweck ist eine vom Verkäufer festgelegte Rechnungsnummer die mit der Zahlungserinnerung und der auf dem Kontoauszugstehender Zahl übereinstimmt.
Ich würde eine Kopie dieser Belege als Einschreiben hinschicken. Dann wenn die angekommen sein müßten anrufen. Dann haben beide Seiten die Belege vor sich und können gucken was da falsch gelaufen ist.
Schick ihnen einen freundlichen Brief mit einer Kopie des Kontoauszugs.
Ein Mail ist für so wa ungeeignet.
Ruf an , stelle den Verhalt klar und dann gibt es nur eins ,entweder die liefern sofort oder behalten ihre Wahre!
kenn die firma nicht kann dir aber sagen warten hat nie viel sinn....
würde das am besten mit nem kleinen brief in dem du die lage beschreibst faxen und/oder bei denen gleich anrufst und klar tisch machst :)
Anrufen, und falls du dir unsicher bist bzw. dich absichern willst, dann schick einen brief/eine email hinterher mit dem besprochenen inhalt.
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