Frage von Canapes, 90

Zahlt die Handyversicherung (vodafone marsh) in diesem Fall?

Hi, und zwar wurde meiner Schwester von einem Tuk-Tuk-Fahrer in Bangkok das IPhone 6 gestohlen. Als Sie mit ihrer Freundin vom Flughafen zum Hotel wollte, entschied Sie sich dem Fahrer per Navi-app aus zu helfen, da dieser den Weg nicht kannte. Am Hotel angekommen, stiegen beide aus, ohne an das Telefon zu denken. Als sie bezahlen wollten, trat der Fahrer aufs Gaspedal und fuhr davon - Polizei wurde gerufen, Videobeweis der Überwachungskamera sichergestellt und Polizeibericht geschrieben. Wie stehen die Chancen?

Gruß

Expertenantwort
von dadamat, Community-Experte für Vodafone, 74

Du musst den Polizeibericht der Versicherung vorlegen und auch deine Versicherung umgehend (spätestens am drittenTag) informieren. Und außerdem ist es ein eigenverschuldeter Verlust, der meistens nicht von einer Versicherung bezahlt wird. 

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