Da hast du wohl keine andere Möglichkeit als dich an den Service zu wenden. Entweder über ein Kontaktformular oder per Telefon. Beides findest du hier: http://www.deutschepost.de/dpag?lang=de_DE&xmlFile=1016036

Ich hatte mich mal per Mail bei der zuständigen Direktion beschwert.

Von dort bekam ich zwar keine Antwort, aber schon am nächsten Tag wurde meine Frau auf unserem lokalen Postamt - gab es damals noch - angemault, ich hätte mich ja über sie beschwert.

Deine Frage bezieht sich auf "wirksam". Ich habe ähnliches wie du erlebt. Eine Beschwerde hat mir nie geholfen. Aber man soll ja niemals nie sagen. Ich bin gespannt auf die Antworten.

Mal hier lesen: http://finanzen.aol.de/Verbrauchertipps/Beschwerden-Verkommt-Deutsche-Post-Servi...

habe mich bereits beschwert bei der service hotline, die einzige Reaktion war ein 08/15 Brief und ein Briefmarkenheft im Wert von 2-3 €. Ich glaube da schaut keiner wirklich und unternimmt was

ja, probier das mal, hab ich schon paar mal geamcht, der erfolg war gleich " null " .

Bevor Du dich beschwerst. Warum konnten die briefe nicht zugestellt werden mhhh? Falsche Adresse etc? Übrigens was den Postservice angeht: Mies ist der nur, wenn noch die Heerschar der Beamten in den Fall involviert war - denen ist das nämlich alles scheißegal. Während hingegen sich die Angestellten im Rahmen ihrer Möglichkeiten sehr bemühen, was aber durch die beamtenapparatschiks durchaus auch zu verhindern versucht wird. Vergleiche also die meisten Zusteller nicht mit den Beamten der Post.

wir haben neulich im Büro versucht uns bei der Post zu beschweren, weil ein Einschreiben nicht abgeben wurde sondern nur eine Nachricht, daß nicht zugestellt werden konnte obwohl die Tür immer offen und immer jemand da ist (so kann man seine Arbeit auch schnell machen). Der freundliche Herr von der Post meinte nur, daß wir bei der Post falsch wären, da sie mit der Zustellung rein gar nichts zu tun hätten. Das wären unabhängige Billigunternehmen die in eigener Verantwortung handeln würden. Wer das aber im Einzelfall sei könne er nicht sagen. Damit war der Fall für ihn erledigt

Habe mal eine gute Nachricht.

1. Die Warteschlange war heute reduziert, so dass ich nur 5 min warten musste.

2. Die Frau am Schalter war auch richtig empört über das Vorgehen des Zustellers. Sie meinte er hat ganz gezielt die Briefe nicht mitgenommen und die Scheine schon im Postamt ausgefüllt, sonst hätte er ja nicht gewusst, dass es dickere Briefe sind. Sie sagte auch, dass er die Briefe uns hätte zustellen müssen. Zur Not hätte der Zusteller mehrmals fahren müssen. Aber mit den Abholscheinen war nicht in Ordnung.

3. Ich habe die Adresse des direkten Vorgesetzten bekommen. Dorthin werde ich jetzt das Beschwerdeschreiben richten.

Wenn sich einer oder zwei beschweren, dann lachen die sich doch heimlich kaputt. Der Mann von der Post macht es sich recht einfach, sowas auf das Serviceunternehmen zu schieben. Aber Beamte tun ja nichts. Wenn das unabhängige Billigunternehmen keine gute Leistung bringt, so muß ihm der Auftrag sofort entzogen werden. Man kann doch nicht gutes Geld kassieren, und die Briefe dann irgendwo in den Wald schmeißen. Sowas machen auch einige, die Sonderzeitungen oder Werbeflayer verteilen sollen. :-}